Eksempler på å endre ansiktet av markedsføring

Endringer i teknologi og forbrukerforventninger har gjort markedsføring billigere og mer tilgjengelig for småbedriftseiere. Men før du legger inn en tweet, sender en e-post eller etablerer en online-profil, bør småbedriftseiere nøye utvikle et merke, sørge for at all kommunikasjonsinnsats støtter det merket og forstår både fordelene og begrensningene i ny markedsføringsteknikk. Til slutt blander de sterkeste småbedriftsmarkedsføringskampanjene nye og tradisjonelle strategier.

Mobil markedsføring

Nye markedsføringsteknikker innser at amerikanerne er "på farten" og avhenger av deres smarte telefoner for å finne informasjon og foreta kjøp. For eksempel søker 90 prosent av amerikanske smarte telefonbrukere lokal informasjon på sine telefoner, og flertallet av disse brukerne gjør handling innen en time for å finne innholdet, ifølge en 2011-undersøkelse fra Google og Mobile Marketing Association. Som et resultat er nye markedsføringsteknikker utformet for å nå forbrukerne tidligere i kjøpsbeslutningsprosessen, passe mindre skjermer og engasjere kunden gjennom smarte telefonfunksjoner som applikasjoner.

Blanding av IT og markedsføring

Nye markedsføringsteknikker er avhengig av en kombinasjon av overtalelse, næringsliv, kommunikasjon og informasjonsteknologi. Som et resultat må småbedriftseiere tenke nøye på stillingen eller personen som har oppgave med mobil, elektronisk eller sosial markedsføring. En kandidat med for mye informasjonsteknologi erfaring kan savne de finere punktene av publikum-sentrert markedsføring. På den annen side kan en kandidat som er gjennomsyret av tradisjonell markedserfaring, savne teknologimuligheter. Loren McDonald, Vice President for Industry Relations for Silverpop, anbefaler at en Chief Marketing Technology Officer opprettes for å skjelne begge verdener og utvikle initiativer som tilpasser tradisjonelle markedselementer til styrken av ny teknologi

Hastighet og kontroll

Ny teknologi har økt kundenes forventninger til selskapets respons og har redusert selskapets kontroll over meldingen, noe som både kan være til nytte og frustrer en eier av små bedrifter. For eksempel er å skape en Facebook fan-side en billig, enkel og rask måte å kommunisere med kunder, i motsetning til direkte mail, som kan ta en investering av tid og penger. Den elektroniske tilgjengeligheten og hastigheten kommer imidlertid med en pris. Kunder vil trolig forvente raske firmasvar på spørsmål og bekymringer som stilles online både før og etter normale åpningstider. I tillegg kan en misfornøyd kunde ødelegge ødeleggelse på et firma med små bedrifter, med en rask Facebook statusoppdatering.

Internasjonalt fokus

Ny kommunikasjonsteknologi har åpnet markedsmuligheter i internasjonale markeder, som Kina, India og Brasil, som tilbyr potensial for nye kunder og økt fortjeneste, ifølge Knowledge @ Wharton, en online-publikasjon ved University of Pennsylvania. Småbedriftseiere bør ikke telle seg ut av internasjonale markeder, bare fordi de har en liten butikk. Sosiale medier kan hjelpe småbedriftseiere til å identifisere potensielle internasjonale markeder og plassere produkter eller merker for å appellere til utenlandske kunder, ifølge Knowledge @ Wharton.

Populære Innlegg