Essentials of Business Communication

Næringslivet har mange muligheter for dårlig kommunikasjon for å ødelegge gode ideer eller ellers gode situasjoner. Som et resultat er det viktig for bedrifter å etablere effektive kommunikasjonspolitikker og for ansatte å gjennomgå og anvende disse nøye. I noen tilfeller faller effektiv forretningskommunikasjon sammen med grunnleggende gode manerer: å behandle andre rettferdig og samhandle høflig. I andre tilfeller har forretningskommunikasjon skapt sin egen kommunikasjonsnisje som tar hensyn til de stadig forandrede forventningene til den moderne verden.

Interagere profesjonelt

Profesjonell oppførsel er en av de viktigste elementene i effektiv forretningsforbindelse. Profesjonalitet sikrer at ting som blir bedre ubemerket eller ubøyet, forblir usynlige eller ubebutte, og i næringslivet kan dette noen ganger bety forskjellen mellom en multi-million dollar kontrakt og selskapssvikt. I tillegg faller profesjonaliteten ofte under kategorien etikett og den "gyldne regelen" for å behandle andre som du vil ha dem behandler deg. Profesjonalitet resulterer i nøye utarbeidede rapporter, nøyaktig presentasjon av informasjon, og stadig med tanke på at selskapet eksisterer for sine kunder og ikke bare for seg selv.

Unngå Facelessness

Med fremkomsten av Internett-alderen har ansiktsløsheten til datamaskiner blitt et økende problem for bedrifter. På den ene siden er datamaskinbasert kommunikasjon enkel og praktisk; På den annen side kan det fjerne at selskapet føler seg unnvikende for sine kunder, noe som får kunder til å føle seg som om de kommuniserer med maskiner i stedet for folk. Som et resultat krever effektiv forretningskommunikasjon at bedrifter gir seg et ansikt, slik at kundene kan samhandle med mennesker i stedet for stemmeopptak og gi et personlig preg når de håndterer kundeproblemer.

Exuding tillit, ikke arroganse

Tillit er en utmerket kvalitet, men tillit kan noen ganger forveksles med arroganse, noe som resulterer i dårlig kommunikasjon og tapte muligheter. Kunder og kolleger må se at en ansatt er trygg i sine evner og i kunnskapen for å formidle viktig informasjon. Trygg oppførsel er i seg selv et element av profesjonalitet og etikette. Når tillit blir skjønnet, mister det imidlertid sin appell og legger fokuset på medarbeider i stedet for på kunden eller kollegaen, hvor den skal være.

Opprette tilnærming

Det finnes mange sosiale nettverkstjenester som gir bedrifter muligheten til å skape tilnærming og forandre sitt bilde for et publikum som alltid utvikler seg. Selv det største selskapet kan benytte forretningskommunikasjonsmuligheter for å minne kundene om at selskapet består av mennesker, og kundene kan føle seg godt i kontakt med disse menneskene når de trenger det. Med utvalget av tilgjengelige Internett-muligheter kan bedrifter tilby nettfora for kundediskusjon, Facebook-kontoer som kunder og andre kan være "venner", og direktemeldinger for kundene å få spørsmål besvart umiddelbart.