Effekten av virksomheten på forbrukeradferd

En vellykket bedrift påvirker forbrukernes oppførsel for å oppmuntre dem til å kjøpe sine produkter. Virksomheten gjør dette ved å studere forbrukerbehov og vedta strategier for å overtale så mange forbrukere som mulig at produktene har verdi. Du kan bruke flere metoder for å påvirke forbrukerne på denne måten, og du må kjenne dine markeder godt for å få de resultatene du vil ha.

Påvirke forbrukerne følelsesmessig

For å påvirke forbrukeradferd må du kommunisere en melding eller presentere forbrukerne med informasjon. En måte å oppnå dette på er å vise forbrukerne reklamemateriell, men du må holde oppmerksom på at materialet ditt har innflytelse. Forbrukerne er mer sannsynlig å reagere på materiale som forbinder på et følelsesmessig nivå, og overraskelse kombinert med gjentatte episoder av glede eller humor er effektiv. For eksempel kan du starte reklamematerialet ditt som viser en kontorscene med uventet innhold og følge opp med en morsom forklaring knyttet til meldingen.

Oppfordre kundene til å søke etter verdi

Hvis du løser et felles problem for forbrukerne mer effektivt enn dine konkurrenter, eller løser det med betydelig lavere kostnad, kan du påvirke forbrukerne for å bytte til merkevaren din. Din melding legger vekt på at høyere verdi forbrukerne får når de løser problemet ved å bruke produktene dine. Nøkkelen er å sørge for at produktene dine oppfyller forbrukernes forventninger. Ord til munn og et voksende rykte gjør dette til en effektiv måte å påvirke forbrukere på hvis du har de tilsvarende produktene.

Tilbyr sosialt ansvar

En måte for din bedrift å ha en mer generell effekt på forbrukeradferd er å tilby måter å handle på en samfunnsansvarlig måte. Du kan markedsføre ditt merke som miljøvennlig og sosialt ansvarlig, utføre tilsvarende tiltak og informere dine målmarkeder om handlingen din. Dette kan omfatte forpliktelser fra virksomheten, for eksempel å plante trær eller donere til veldedighet for hvert salg, eller det kan be forbrukeren å ta positive tiltak for rabatt eller belønning. Forbrukere som ønsker å kjøpe fra sosialt aktive og miljøansvarlige selskaper, reagerer positivt.

Endre oppførsel med utmerket service

Nivået på tjenesten individuelle kunder opplever når de arbeider med bedriften din, kan ha en dyp innvirkning på kundeadferd. Kunder som opplever dårlig service, vil ikke kjøpe fra bedriften din igjen, og er mer sannsynlig å dele sine negative erfaringer med venner og online. Ditt kundeservice mål må være å levere feilfri service hver gang en forbruker samhandler med virksomheten din. Effektene på kundeadferd resulterer i et positivt rykte for din bedrift og økt salg på lang sikt.