Effektive mønstre av kommunikasjon

Effektive kommunikasjonsmønstre virker lett nok for de fleste. Det er imidlertid viktig å kommunisere effektivt på en klar, kort og nøyaktig måte. Ifølge nettsiden for Mind Tools, foreslår forskning at folk beholder mindre enn 50 prosent av det de hører. Å ta vare på å gi sammenhengende, komplett og høflig melding ved hjelp av flere formater kan løse mange problemer i småbedrifter før de starter.

lytte

Effektiv lytting innebærer aktivt å være oppmerksom på både verbal og ikke-verbal atferd. De fleste aktive lyttere forblir objektive og fokuserte på å kommunisere effektivt. Hvis de ikke forstår, stiller de spørsmål for å avklare og bekrefte hva de har hørt. Nyttige interaksjoner tegner den andre personen på en støttende måte som empati med sin posisjon. I tillegg søker gode lyttere konkret informasjon og etablerer fakta. De syntetiserer også meldingen for å veilede samtalen til en fruktbar gjennomføring.

snakker

For å utvikle en klar talestil, må en person konsentrere seg om å formidle informasjon som hjelper, støtter, involverer og overtaler andre mennesker. Denne ferdigheten innebærer å unngå pompøs og nedlatende atferd som fremmer publikum. Uansett hva en person sier må bli hørt og forstått, og det må engasjere seg og oppmuntre den andre personen til å handle. En god høyttaler handler med autoritet og selvtillit. Når ledere bruker disse mønstrene for effektiv kommunikasjon, overbeviser de underordnede å følge dem.

presenterer

Forretningskommunikasjon innebærer vanligvis å presentere samarbeidspartnere, overordnede, kunder og leverandører. For å utvikle en klar presentasjonsstil må en småbedriftseier lære å gi konsis informasjon som introduserer emnet, beskriver situasjonen, diskuterer implikasjoner, foreslår løsninger, fremhever fordelene, vurderer hovedpoengene og slutter med en avgjørende uttalelse. For å redusere angst, forbereder effektive presentatører på forhånd. De pause før de begynner å snakke og opprettholde øyekontakt med publikum. Når en person presenterer seg godt, kan folk gjøre noe.

skrive

Skrive en effektiv e-postmelding, et dokument eller en rapport kan gjøre forskjellen mellom en vellykket forretning mellom små bedrifter og konflikter. For å oppnå denne prestasjonen må forfattere unngå å ramle og bruke punktlister, tabeller og diagrammer for å formidle tydelig informasjon. Effektiv skriving inkluderer ikke jargong, slang eller ord som publikum kanskje ikke forstår. Å velge riktig format innebærer å forstå publikumets behov. En effektiv strategi innebærer å lage en oversikt, skrive et grovt utkast, gjennomgå dokumentet og revidere innholdet. En effektiv forfatter bruker klart språk for å fange oppmerksomhet, oppmuntre interesse og inspirere til handling. En vellykket forfatter bekrefter sitt arbeid for grammatiske feil og identifiserer eventuelle feil ved å lese dokumentet høyt.