E-business etiske problemer ved salg av personlig informasjon
Diskusjoner om moralsk og etisk oppførsel innen IT-feltet har flyttet til forkant av næringslivet på grunn av økningen av elektronisk handel (e-business). Internett-teknologier har gjort det mye lettere for selv små bedrifter å samle, samle og sirkulere kundeinformasjon. Disse nye teknologiene har skapt frykt for riktig bruk av kundedata og beskyttelse av personvern, spesielt når det gjelder kjøp og salg av sensitive data.
Etikk for datainnsamlere
Bedrifter som samler inn data fra brukere bør være oppmerksomme på både de etiske og juridiske konsekvensene som er involvert i håndtering av slike data. Et eksempel skjedde kort tid etter skoleskytingen i Newtown, Connecticut, da en avis i White Plains, New York, publiserte et Google-kart som viser adressene til mer enn 44.000 registrerte pistoler i New York. Selv om slik atferd ikke er teknisk ulovlig, forårsaket de etiske implikasjonene betydelig tilbakeslag mot papirets redaktører og utgivere.
Etikk for dataanalytikere
Nettanalytikere bruker digitale måleverktøy, for eksempel Google Analytics, Omniture, WebTrends og ClickTracks, for å spore trafikken på kundens nettsteder. Webanalytikerens etiske kodeks oppfordrer disse fagpersonene til å engasjere seg med selskaper som beholder sine kundedata privat og beskyttet. Koden oppfordrer også bedrifter til å gi fullstendig informering om forbruksdatabrukspraksis til kunder, inkludert om og når de selger dataene til tredjepartsleverandører.
Etikk for datakjøpere
Noen selskaper kjøper data fra andre kilder for å bestemme markedsføringsstrategier, salgsmål og prisdiskriminering. Helseforsikringsgiganten Blue Cross og Blue Shield i North Carolina begynte å kjøpe data om utgifter vaner på mer enn 3 millioner medlemmer av arbeidsgruppenes helseplaner. Hvis et medlem foretar et kjøp på et plagg i butikkstørrelse, kan forsikringsselskapet bruke disse dataene til å sende ham informasjon om vekttapsplaner. Selskapet kan også flagge medlemmet som en helserisiko og øke premien.
Etikk for dataforhandlere
Fordi salget av kundeinformasjon er så lønnsomt, og så mye data er tilgjengelig over hele Internett, har selskaper som Verizon, AT & T og Sprint sett ekstra inntekter fra data de allerede eier. Smartphone-apper, for eksempel FourSquare og Google Places, sporer brukerens bevegelser og leverer data til markedsførere for å sende kundedata på de hyppige butikkene. Data selgere bør være oppmerksomme på hvem som kjøper sine data og for hvilket formål.