DMAIC Vs. TQM

DMAIC og TQM er ledelsesstil som deler de samme egenskapene, men har forskjellige tilnærminger. DMAIC-metoden står for "definere, måle, analysere, forbedre og kontrollere." Initialene TQM refererer til "total kvalitetsstyring." Målet med begge ledelsesstilene er å øke bedriftsresultatet ved å strømlinjeforme prosessen og redusere forekomsten av feil.

DMAIC: Definer

Det første trinnet i DMAIC er å definere et område eller en prosess som trenger forbedring på en av de tre nivåene i en organisasjon: bedriftsmål, driftsledelse eller prosjektkvalitet. For eksempel inkluderer et bedriftsmål å utvide seg til et nytt kundemarked for å øke lønnsomheten til en valgt divisjon. Operasjonsstyring av den valgte divisjonen har til formål å analysere lønnsomheten i sine ulike prosjekter. En leder som jobber på prosjektnivå har det definerte målet om å øke produksjonen eller redusere feilnivået.

DMAIC: Mål

Etter at et område som trenger forbedring er definert, måler ledelsen kvaliteten og effektiviteten til dagens system. Som et eksempel: målet er å nå et nytt kundemarked bestående av pensjonister som deltar i ikke-kontaktsporter. Selskapet vil måle sitt nåværende markedsføringsprogram for å beregne effektiviteten i å nå disse pensjonister.

DMAIC: Analyser

Ledelsen analyserer dagens program for å avgjøre hvor effektiviteten kan forbedres. For å fortsette til forrige eksempel, hvis alle selskapets magasinannonsering avbildet menn og kvinner i 20-årene, endres noen av bildene til pensjonister som spiller sport, og reklame i magasiner som denne gruppen leser, vil nå ut til målmarkedet.

DMAIC: Forbedre

Forbedre den nåværende metoden for å nå målet er det fjerde trinnet. Målet er å finne forbedringer i kostnadene ved å drive forretninger, for eksempel å finne måter å produsere flere enheter per batch, eller til en lavere pris per batch. Sikkerhetsforbedringer som reduserer antall ulykker utgjør en annen ønskelig forbedring. I tillegg kan bedre produktkvalitet uten å øke kostnadene øke fortjenesten, ettersom et bedre kvalitetsprodukt er mer sannsynlig å selge.

DMAIC: Kontroll

Selskapet kontrollerer omfanget av det nye målet ved å endre dagens prosess. En bedrift må kanskje utarbeide et nytt budsjett som inkluderer endringer i antall ansatte, samt trening og utstyrskostnader. Forbered nye driftsretningslinjer for å kontrollere når og hvordan hver funksjon er fullført. Bekreft at endringene du har gjort er å nå målet.

TQM: Total Kvalitetsstyring

TQM-stilen er en samarbeidstilnærming, snarere enn DMAICs topp-down management-tilnærming. DMAIC-metoden har ledelse som gjør alle beslutninger uten innspill fra de som utfører de faktiske oppgavene. Den totale kvalitetsstyringsmetoden mener at ansatte kan bestemme hvordan de skal gjøre jobben sin best. Ansatte og ledelse godtar lik ansvar for kvalitetsresultat. TQM følger samme rekkefølge som trinnene som DMAIC, for eksempel først å definere et problem. En ansatt på noe nivå i hierarkiet kan imidlertid identifisere et problem eller tilby en løsning. Hele laget deler målet om konsistent, nesten perfekt ytelse gjennom påviste metoder.