Forskjeller i prognose Etterspørsel etter et produkt kontra en tjeneste

Hvis en bedrift skal møte kundenes behov, må den investere tid og ressurser i markedsundersøkelser og prognose så nøyaktig som mulig målgruppens etterspørsel etter produktene eller tjenestene det gir. Metodene og målene som styrer prognoseprosessen for selskaper varierer imidlertid mye mellom selskaper som primært selger produkter og servicebaserte selskaper.

Mål

Selv om målet om markedsundersøkelse for servicebaserte og produktbaserte selskaper er likt - det vil si maksimal avkastning på investeringen av begrensede ressurser - er det også viktige forskjeller. For eksempel må produktbaserte organisasjoner prognose etterspørselen for å minimere kostnadene ved beholdning samtidig som kundene har tilgang til sine produkter. På den annen side er beholdningen ikke like viktig for en faktor i servicebaserte selskaper, som må fokusere mer på å ha tilgang til kunnskapsbasen og trente arbeidstakere de trenger å tilby de tjenestene de selger.

Produktsalgsprognose

Naturen av etterspørselen etter fysiske produkter, i motsetning til tjenester, er spesielt godt egnet for bruk av statistiske metoder i markedsanalyse. Selv om de fleste etterspørselsvariabler deles av begge forretningsmodellene, fokuserer produktbaserte selskaper mer på deres eksisterende markedsandel og det generelle forbruksnivået når de vurderer etterspørselen. For eksempel vil selskaper som handler med raske forbruksvarer, som forgjengelige matvarer og energiforbruk, basere sine prognoser i stor grad på inntektsnivåene for målgruppen og dagens priser på sine produkter.

Service Salgsprognose

Servicebaserte selskaper har generelt et bredere spekter av variabler som baserer seg på etterspørselen. Selv om et produktbasert selskap må målrette sin forskning på en bestemt type produkt, for eksempel bærbare datamaskiner eller en bestemt type kjøretøy, ser tjenestebaserte selskaper på det større bildet og bruker makroprognoseteknikker for industrielle data for å estimere fremtidige krav til deres virksomhet. For eksempel kan en informasjonsteknologilverandør ikke være interessert i etterspørselen etter en bestemt type datamaskin eller programvare, men er interessert i de historiske dataene og fremtidige fremskrivninger for informasjonsteknologi og dataindustrien som helhet.

Inventory Versus Training

Et av de grunnleggende formålene med etterspørselsforespørsel for selskaper som selger produkter, er å anslå hva som er de mest kostnadseffektive nivåene for deres beholdning. Hvis de har for mye, kan beholdningen bli utdatert eller ødelegge. Supermarkeder, for eksempel, beregne den økonomiske rekkefølgen av et produkt ved å sammenligne hvor kritisk det er med kostnadene ved å strømpe det. Tjenesteselskaper, derimot, trenger sjelden å beholde et stort lager. Men de må investere sterkt på opplæring og sertifisering av sine ansatte. Dette krever at det er nok kvalifiserte arbeidere tilgjengelig og sikre at lovkravene oppfylles. Ansette og trene dyktige medarbeidere er både dyre og tidkrevende, noe som krever at tjenestebaserte selskaper planlegger videre fremover enn produktbaserte selskaper som har mer fleksibel kontroll over sine produksjonsnivåer.