Hvorfor effektiv kommunikasjon er viktig for bedrifter

Noen ganger er forskjellen mellom en "god jobb" og en "dårlig jobb" ikke så mye oppgavene som er tilgjengelige, men de menneskene du jobber med. Noen ganger vil du akseptere lavere lønn hvis årsakene blir forklart for deg på en overbevisende måte. Noen ganger stresses stressnivået bare ved en enkel "hei" fra en medarbeider. Effektiv kommunikasjon kan være nøkkelen til virksomhetenes evne til å fungere jevnt.

typer

Det er mange måter å kategorisere effektive kommunikasjonsstiler på, men American Management Association snakker om fire spesielt: lytteren, skaperen, gjereren og tenkeren. Lytten er en effektiv kommunikator fordi han er stabil, forstår at det er mer enn én måte å oppnå de samme resultatene og er villig til å lytte til andre perspektiver. Skaperen er en annen effektiv kommunikator fordi han er entusiastisk, kreativ og dyktig i overtalelse. Doeren er selvsikker, målrettet, muntlig og kompetent i problemløsing. Tenkeren er analytisk, sakte å reagere og kontemplativ.

fordeler

Towers Watson's 2009/2010 Communication ROI Study Report "Kapitalisering på effektiv kommunikasjon" funnet, "Bedrifter som kommuniserer med mot, innovasjon og disiplin, spesielt i tider med økonomisk utfordring og endring, er mer effektive for å engasjere ansatte og oppnå ønskede forretningsresultater." De oppdaget at de mest effektive kommunikatørene hadde 47 prosent høyere totalavkastning til aksjonærer over en femårsperiode enn de minst effektive kommunikatørene. De beste selskapene investerer i lederopplæring og mellommenneskelig kommunikasjon for ledelse. De bruker sosiale medier til å koble med sine ansatte på en kostnadseffektiv og engasjerende måte. De kommuniserer sine medarbeiderbelønninger og fordeler; og de bruker kommunikasjonsverktøy for å drive produktivitet og kvalitet.

Funksjon

Arbeidsplassbinding forbedrer medarbeider tilfredshet, oppbevaring og produktivitet. Dette funnet er ikke noe revolusjonerende. Det er denne "watercooler sladder" og break-room bonding som avlaster spenning og hjelper ansatte å gjøre det gjennom de vanskeligste aspektene av jobbene sine. Ansatte liker å ha en følelse av makt og kontroll over deres innstillinger, forklarer terapeut Don Nelson i et 2002-intervju med "USA Today." De trenger den følelsen av intimitet og utgivelse for å unngå utbrenthet.

Betydning

Bedrifter er blomstrende, dynamiske steder med konstant forandring. Likevel er det også det menneskelige instinkt å motstå forandring for enhver pris. Hvis du flytter i et nytt ledelsesteam, omstrukturering eller sammenslåing, vil det være et stort behov for å kommunisere effektivt for å oppnå ansattes respekt - for ikke å nevne overholdelse. Chris Gottlieb, en partner i KPMG konsultgruppe forklart i et intervju med "New York Times" i 2007, "Ansatte begynner å over-think hva denne fusjonen betyr for dem. I de første seks til åtte månedene av en avtale, hvis et selskap ikke er godt i å kommunisere målene, er de i fare for å miste noen. "De resterende ansatte må forstå hvilken verdi de har for selskapet og det nye ledelsen. Deling av mål og åpning av en toveisdialog bidrar til å bedre bedre ledelse og ansattes relasjoner.

Forsiktighetsregler

Ineffektiv kommunikasjon er dyrt. National Commission on Writing fant at amerikanske bedrifter tilbringer $ 3, 1 milliarder årlig trening folk til å skrive. Minst 80 prosent av selskaper innen finans, forsikring, eiendomsmegling og tjenester vurderer skriveferdigheter i løpet av sine ansettelsesprosesser - og er også bransjer med det største vekstpotensialet. Nesten halvparten av de undersøkte virksomheterne sa at de betalte for å skrive opplæringsprogrammer for lønnede ansatte ved å skrive ineffektivitet, og understreket behovet for effektiv arbeidsplasskommunikasjon. Universitetet i Wisconsin påpekte at i et intervju med "New York Times", sa kommisjonæren for skriving, ordfører Bob Kerrey: "Skriving er både en" markør "av høy ferdighet, høy lønn, profesjonelt arbeid og en" gatekeeper 'med klare egenkapitalimplikasjoner. Folk som ikke klarer å uttrykke seg tydelig skriftlig, begrenser mulighetene for profesjonell, lønnsom sysselsetting. "