Hvorfor kan ikke datamaskinen min kommunisere med HP 8500-skanneren?

HP OfficeJet Pro 8500 er en enhet med flere funksjoner. Utgitt i 2009 og mottaker av en CNET Editor's Choice-pris, kan den skrive ut, skanne, kopiere og fakse bilder og dokumenter. Noen problemer kan imidlertid forhindre at HP 8500 kommuniserer med datamaskinen, og de kan påvirke noen av funksjonene.

Installasjon

Når du installerer HP 8500, må du koble den ene enden av en USB-kabel til skriveren og den andre enden i datamaskinen. I noen tilfeller kan Plug and Play-installasjonen kanskje ikke starte, eller det kan vises en rød X på skjermen. I andre tilfeller kan feilmeldinger som "Enhetsoppsett mislykkes i å fullføre" eller "Ukjent enhet" kan vises. Kontroller USB-tilkobling først for å sikre at det ikke er noen problemer med portene eller kabelen. Du kan også tilbakestille HP 8500. Trykk på strømknappen for å skru den av, og koble deretter strømledningen fra skriveren og stikkontakten. Vent i minst 15 sekunder før du kobler til strømledningen og slår på enheten igjen.

Windows 7

Noen brukere kan ha problemer med HP 8500 som kommuniserer med datamaskinen etter oppgradering til Windows 7 fra Windows Vista. I et slikt tilfelle kan HP 8500 ikke skrive ut eller kanskje ikke reagere i det hele tatt på kommandoer. Problemet med Windows 7 oppstår når installasjonsprogrammet for Windows 7 ikke fjerner Windows Vista-driveren på riktig måte. Som et resultat forsøker Windows 7 å bruke Windows Vista-skriverdriveren i stedet for sin egen skriverdriver. For å løse dette problemet må du først avinstallere HP 8500; Når dette er oppnådd, last ned verktøyet for fjerning av skriverdriveren fra HPs nettsted for å fjerne hvilken som helst skriverdriver som er installert på datamaskinen. Deretter kan du installere skriveren på nytt ved å bruke produkt-CDen eller laste ned programvaren fra HPs nettside.

Skanneknapp

Det kan føre til et problem der skriveren ikke svarer når du trykker på "Scan" -knappen. Dette problemet skjer vanligvis når det mangler en fullfunksjonsdriver. HP gir et automatisk verktøy som heter HP Print and Scan Doctor. Når du har lastet ned det, kan du kjøre en skanningsdiagnose; Etter at diagnosen er fullført, viser HP Print and Scan-legen en resultatskjerm. Grønne merketrykk eller grønnnøkkel betyr at det ikke er noen problemer eller at verktøyet har løst problemene. Gult utropstegn betyr imidlertid at testen mislyktes, og problemer krever brukerhandling, og røde Xs krever øyeblikkelig oppmerksomhet for å løse problemet. Etter å fikse de diagnostiserte problemene, kan du kjøre en testskanning for å sikre at alt fungerer.

Faksproblemer

I noen tilfeller kan HP 8500 ikke sende eller motta fakser. Det første du må gjøre er å sjekke faksforbindelsen, sørg for at telefonlinjen er ordentlig tilkoblet og den ikke er defekt. Kjør en faksdiagnostisk test når du har bekreftet at ledningene ikke er problemet. Trykk på ikonet "Oppsett" på kontrollpanelskjermen og bla til og trykk på "Verktøy", og bla deretter til og trykk "Kjør fakstest" for å skrive ut en fakstestrapport. Du kan også tilbakestille produktet ved å koble maskinen til maskinen; enten trykk på "Power" -knappen to ganger eller koble fra strømledningen i opptil 20 sekunder.