Hva er bruken av MIS i Retail Business?

Administrasjonsinformasjonssystemer har flere applikasjoner i detaljhandeln. MIS er systematisk bruk av teknologi og folk til å styre informasjonsflyten. I detaljhandelen brukes MIS til datainnsamling, logistikk, lagerstyring og intern kommunikasjon, som alle påvirker detaljhandel og markedsføring.

CRM og POS

Kundeforholdsadministrasjon, eller CRM, er et fremtredende markedsføringssystem der selskaper bruker terminaler for salgssteder for å sette opp kundekontoer og samle inn data om deres relasjonshistorie. Front-end service-assosierte utfører transaksjoner, og din relasjonsprogramvare database samler og lagrer informasjonen. Ved hjelp av CRM kan du utnytte kjernekundrelasjoner, noe som er nøkkelen til suksess for små forhandlere som konkurrerer med store kjeder. Du kan bruke kundedata til å bli mer kjent med dine beste kunder, å tilby målrettede markedsføringskampanjer og for å forbedre din totale kundeopplevelse. For eksempel, kunder som har kjøpt bestemte produkter, er gode mål for fornyelse eller oppgradering av tilbud når mulighetene oppstår. Du kan også sende direkte e-post til kunder du ikke har sett på en stund.

logistikk

Små forhandlere har en klar ulempe over store kjeder som bruker dyr teknologi for å håndtere strømmen av informasjon og varer gjennom hele distribusjonsprosessen. Du kan følge med ved å koble dine datamaskiner direkte til nøkkelleverandører eller distribusjonsstedet ditt hvis du har flere steder. Dette gjør det mulig for leverandørene å trekke fraktdata automatisk fra butikkene for bestilling. Når ordrene er klare, kan leverandørene sende leveringsordrer elektronisk til butikker for å varsle dem om at varene er på vei. Lagre datamaskiner viser produkt på lager samtidig som de kommer fysisk.

Lagerkontroll

Nært knyttet til logistikk og distribusjon er lagerstyring. På butikknivå tillater MIS-teknologi detaljhandelsforetakene å effektivisere oppdatere priser og gjennomføre lagerrevisjoner. Tidligere gikk en medarbeider manuelt for å sette klistremerkepriser på produkter. Skannere utviklet seg til det punktet at ansatte kunne skanne den nye prisen for hvert produkt. I dag har forhandlere ofte elektroniske skannere synkronisert direkte til sine datamaskiner som gjør at de bare kan endre butikkprisen på et bestemt lager i stedet for å korrigere hvert enkelt produkt. Dette øker ikke bare tingene, men det gjør det også lettere for ansatte å sammenligne faktiske lagerbeholdninger til datalagringsdata for å redegjøre for manglende elementer.

Intern kommunikasjon

MIS-teknologien gir flere fordeler for intern kommunikasjon. Du kan programmere butikkdatamaskiner for å vise daglige meldinger og viktige notater for alle ansatte til å lese. Hvis du har ansatte som jobber på ulike tidspunkter eller på flere steder, kan de kommunisere via e-post med andre ansatte eller butikker. Dette gir raskere deling av viktige meldinger. Noen forhandlere tilbyr også nettbaserte treningsprogrammer eller opplæringsprogrammer som gjør det mulig for nye ansatte å trene i eget tempo eller på et passende tidspunkt. Diskusjonsfora eller meldingstavler er andre mekanismer for intern kommunikasjon hvis du har flere butikker.