Hva er fem typer kundesegmentering?

Kundsegmentering refererer til oppdeling av kundebase i bestemte typer i henhold til kjøpsadferdsmønstre. Å forstå de ulike typer kundene du kan støte på når du forsøker å selge produkter eller tjenester, er en viktig del av markedsføringsprosessen. En kikk inn i psykologien om hvordan og hvorfor kjøpsbeslutninger blir gjort, er en verdifull ressurs for enhver bedriftseier.

Klar til kjøpskunder

Klar-til-kjøp kunder har ofte en følelse av haster. De har gjort noen foreløpig forskning eller i det minste har en ide om noe de trenger. Fordi det er et faktisk behov, blir problemet for en selger eller tjenesteleverandør å finne ut hva kravet er og fylle det. Når du har demonstrert at du har det kunden trenger, kan de bli klient. Hvis det de trenger er pågående, kan de bli en verdifull gjenta kunde. Behandle derfor situasjonen på best mulig måte for det mest lukrative resultatet, som er å få en gjenta kunde.

Potensielle kunder

Mens hver person som går inn i en butikk eller besøker et nettsted har potensial til å bli kunde, er mange av disse kundene ganske enkelt samlet inn informasjon eller surfing. Denne typen kunde har vanligvis ikke noe hast med å foreta et kjøp, da det ikke er nødvendig å gjøre det. Dette er når du har en salgsbudstrategi på plass, kan være nyttig, slik at du kan presentere den til dem og lettere gjøre et salg eller signere noen opp for en tjeneste.

Gjenta kunden

Den mest lojale kunden er en gjenta kunde eller en som regelmessig bruker selskapets tjenester og kjøper sine produkter. Denne typen kunde er livsnerven i virksomheten og bør respekteres som sådan. Fordi de var fornøyd første gang, kom de tilbake for flere tjenester eller produkter. Derfor, så lenge du fortsetter å tilfredsstille deres behov, har du en gjenta kunde. Det har blitt estimert at det kan ta opptil fem ganger mer arbeid for å erstatte en lojal kunde, da det bare ville fortsette å betjene dem godt nok til å beholde dem.

Salg eller rabattkunder

Salgs- eller rabattkunder kjøper alltid de beste tilbudene som er tilgjengelige på de produktene de ønsker å kjøpe. De er en vanlig fixtur i butikkene for å finne butikk-bare salg og avidly lese avisannonser, lagre sirkularer og ta hensyn til lokale tilbud. De kan også gjennomføre prissammenligninger på nettet før de går ut for å besøke en butikk. De fleste av sine innkjøpsbeslutninger er basert på hvor høy markeringen i et salg er til enhver tid.

Impulskjøpskunder

Kunder som foretar innkjøpsbeslutninger basert på et innfall eller en flott salgspresentasjon, er vanligvis ikke i stand til å trenge noe spesielt. De kan ankomme på en butikk eller et nettsted for å kjøpe noe de trenger, men så fortsett å se på andre gjenstander. Ofte vil denne typen kunden ta en beslutning på stedet for noe som virker bra for dem på en bestemt tid uten behovsbasert grunn.