Brukerfrustrasjon med teknologi på arbeidsplassen

Teknologien eksploderer, og det er også frustrasjon med det. Som ny teknologi blir introdusert på arbeidsplassen, finner ansatte en økende frustrasjon med både fremskritt og tempoet i endringen. Studier viser at eldre arbeidstakere uttrykker bekymring for kompleksiteten til den nye teknologien, og yngre arbeidstakere oppdager at den nye telefonen de kjøpte i forrige uke, er nå utdatert. Endring er aldri lett, og etterhånden som teknologi utvikler seg med store hastigheter, søker arbeidere måter å tilpasse og takle.

Endringshastighet

Brukerne blir stadig mer frustrert over tempoet i endring på arbeidsplassen. Ny programvare slippes nesten daglig, og arbeidstakere blir tvunget til å lære nye prosedyrer og funksjoner mens de fortsatt er under press for å møte tidsfrister. Konkurransen er intens på markedet, og selskapene må fortsette. Helt voksende arbeidsoppgaver tvinger arbeidstakere til å påta seg flere oppgaver, som må fylles ut raskere enn noensinne. Frustrasjon med fremskritt og endringer, samt å lære nye systemer, øker nesten hver dag.

Trenings tid

Med teknologi kommer behovet for å lære å bruke det. Selv om det finnes en rekke muligheter for læring - fra klasserom og nettkurs til universitetsprogrammer og leverandørfaglige kurs, må arbeidere fortsatt gjøre tid og krefter for å lære funksjonaliteten til den nye programvaren. Mange bedrifter opererer nå med svært magre staber, og ansatte har ikke alltid den luksusen å tilbringe en uke for å lære å bruke et nytt programvareprodukt. Mye av denne opplæringen skjer mellom andre oppgaver, og dette øker arbeiders frustrasjon.

Hjelp og støtte

Som småbedriftseier har du ikke alltid luksusen til en stor informasjonsteknisk avdeling for å henvende seg til arbeidstakers spørsmål. Som et resultat av dette, vil du ofte avhenge av hjelpe- og støttestaben til leverandørene som tilbyr dine teknologiprodukter. Ofte, lange ventetider på telefonstøttelinjer hilser dine arbeidere, og kvaliteten på hjelpen varierer sterkt, avhengig av leverandøren. Dine brukere blir da igjen for å forsvare seg selv, mens de gjør feil og spør kolleger om råd og hjelp.

Alltid tilgjengelig

En av de største frustrasjonene med teknologi er at det gjør at arbeidet kan utføres 24 timer i døgnet, syv dager i uken. Internett og e-post gjør deg tilgjengelig for kundene hele tiden, og økt konkurranse gjør dette ikke bare mulig, men nødvendig. Arbeidere pleide å kunne logge seg ut på slutten av dagen og gå hjem for å være borte fra kontoret. Nå, med teknologi kan du sende e-post, lage dokumenter og regneark og returnere anrop fra hjemmet ditt. Teknologi følger oss overalt.