Upselling teknikker for bruk i hoteller
Upselling er en verdifull teknikk for å øke et hotells vekst og lønnsomhet. Det er imidlertid ikke bare et verktøy for å øke fortjenesten, men også et middel til å øke kundetilfredsheten fordi du foreslår flere produkter eller tjenester som vil forbedre oppholdet. Upselling er spesielt effektiv når du har etablert tillitsfulle forhold til eksisterende kunder. Fordi disse kundene kjenner og stoler på forretningspraksis og servicenivå, er det en forventning om kvalitet. Disse teknikkene kan være både enkle og lønnsomme.
Rom
Opprykkende rom i resepsjonen er relatert til tilgjengeligheten av rom, ifølge HVS-konsulentfirmaet HVS, og begynner med en subtil versjon av det enkle spørsmålet, "Vil du ha et bedre rom?" En oppsummeringsteknikk innebærer å gi skrankepersonalet autonomi til å justere rompriser for tomme premium rom for å sikre salg. For eksempel kan en gjest som booket et rom for $ 400 per natt ikke betale $ 1000 for et premiumrom, men kan være uoppfordret til å kjøpe et tomt premierom for $ 750 - fortsatt netting en fortjeneste.
Mat og Drikke
Noen store hotellboere tror nøkkelen til et hotells økonomiske suksess ligger i banketter og catering. Således bør oppsøkende teknikker gjelde for hotellets mat- og drikkevareavdeling. For eksempel, i stedet for bare å levere en standardmeny til klienter med spørsmål om å organisere hendelser og verbalt tilby upsells, lage tilpassede menyer med spesialiserte tilbud og priser.
Tilbyr både "premium" og "deluxe" drikke alternativer på drikkevare catering menyer. Klienter kan velge premium, oppfatter det er en bedre verdi. Spesialiserte hendelsesbarer kan omfatte en martinibar, vodka bar eller mojito bar.
Det anbefales også at klienter får muligheten til å "se, lukte og smake" deres alternativer. En fysisk forståelse av varene og tjenestene øker sannsynligheten for en oppsving, i stedet for bare ord på en side.
Event add-ons
Kunder som søker informasjon om bestillingsarrangementer, er ideelle kandidater til oppfølging. Bordtennisstykker, audiovisuelt utstyr, oppsettgebyrer, romutleie og klesjaktrom er alle levedyktige upselling muligheter.
Trening
Det største hindret for oppsving i hoteller er når selgere eller hotellpersonale forsømmer å spørre om kundene er interessert i oppgraderinger eller ekstra varer. Opplæring og utdanning kan hjelpe medarbeiderne til å forstå verdien av produkter, tjenester eller løsninger som tilbys gjestene.
Medarbeiderne kan trent til å gjenkjenne "elite" kredittkort, og dermed identifisere mer sannsynlige kandidater for upsells. Disse kortene har høye årsavgifter og høy utgiftsterskel.
Populære Innlegg
Når du bruker skriveren daglig for å produsere fargerike bilder av høy kvalitet og dokumenter for din bedrift, har toner- eller blekkforsyningen tendens til å gå tomt raskt. Hvis du trenger å bruke skriveren ofte, kan du kjøpe nye tonerkassetter i bedriftens forsyningsbudsjett. Ved riktig vedlikehold av skriveren og toneren trenger du ikke å kjøpe blekkpatroner så ofte. Justerin
Les Mer
Regjeringer etablerer mange forskrifter og retningslinjer som styrer bedrifter. Noen regler, som minimumslønn, er obligatoriske, mens andre retningslinjer kan påvirke virksomheten din indirekte. Bedrifter må være fleksible nok til å svare på endrede regler og retningslinjer. Dette gjelder ikke bare på nasjonalt nivå, men også lokalt, da stater og kommuner har egne regler. Faktisk
Les Mer
Resultatregnskapet for en videobutikkbutikk illustrerer inntektene som genereres av utleie, kostnadene knyttet til anlegget og driften, og nettoinntekt etter regnskapsføring for begge. Opprett en resultatregnskap regelmessig for å se bedriftens driftsstilling og isolere eventuelle inntektsvariasjoner eller problemer i sine tidlige stadier.
Les Mer
Vertikal markedsføring er et system der et enkelt firma eier eller kontrollerer alle distribusjonsfaktorer. Et enkelt konglomerat styrer forhandlere, distributører, grossister og kundeservice systemer. Dette er ment å koordinere og integrere alle elementer av salg og distribusjon under ett tak. Det endelige målet er å øke effektiviteten og øke fortjenesten. oligo
Les Mer
Hovedboka spiller en viktig rolle i regnskapsprosessen. De fleste bedrifter bruker et finansregnskap med to poster hvor transaksjoner først registreres i en generell tidsskrift og senere i hovedboken. Det kan være lettere å bare registrere transaksjoner direkte i hovedboken, og derved passere omtrent halvparten av det typiske papirarbeidet som trengs for å registrere regnskapsmessige problemer. De
Les Mer