Min Hotmail-postkasse er utilgjengelig

Feilsøk en Hotmail-innboks som er låst eller på annen måte utilgjengelig for å gjenvinne tilgang til kontoen din. Din postkasse kan bli utilgjengelig av flere grunner uten egen feil. I sjeldne tilfeller av hacking, kan du permanent miste innholdet i Hotmail-innboksen din, selv om du til slutt gjenoppretter tilgang til kontoen. Du kan gjenopprette tilgangen til Hotmail-postkassen din med noen få grunnleggende trinn.

1.

Forsøk å logge på Hotmail-kontoen din på vanlig måte, selv om du ikke kunne logge på første forsøk. Hvis du er i stand til å få tilgang til Hotmail-kontoen din på det andre forsøket, er det mulig at du feilaktig stavet e-postadressen eller passordet ditt feilaktig.

2.

Velg "Jeg har glemt passordet mitt" hvis du får en feilmelding om at passordet ditt er feil. Svar på dine utfordringsspørsmål, bekreft fødselsdatoen din og klikk på "Send". Skriv inn og bekreft et nytt passord for kontoen din, så naviger til innloggingssiden og logg inn på kontoen din.

3.

Naviger til siden for gjenoppretting av Windows Live Account Recovery hvis du ikke får tilgang til Hotmail-kontoen din, selv ved å tilbakestille passordet ditt. Skriv inn din e-postadresse og bildebekreftelsesstrengen, og klikk deretter på Fortsett. Gi Microsoft så mye informasjon som mulig om din Hotmail-konto. Klikk på "Send" og vent på en Microsoft-representant for å kontakte deg via din alternative e-postkonto.

4.

Sjekk din alternative e-postkonto for svar fra Microsoft med ytterligere instruksjoner. Hvis din konto var involvert i spamaktivitet, vil du for eksempel motta en melding som ber deg om å bekrefte identiteten din ved hjelp av mobilnummeret ditt.