Hvordan skrive en god serviceplan i saksbehandling

Barn og voksne i kriser er avhengige av sosialarbeidere for å hjelpe dem med å løse problemer og takle hverdagssituasjoner. Sosialarbeidere skaper et tilfelle for hver ny klient og utvikler en plan for tjenester som kreves av klienten. Saksbehandlingsoppgaver faller til sosialarbeidere i en rekke innstillinger som spenner fra helsevesenet og skolene til myndigheter. En effektiv serviceplan er en kritisk del av saksbehandling og kan gjøre en betydelig forskjell i kundene dine.

Start med et grundig intervju

Jo mer informasjon du kan få fra kundene dine, desto mer dybde kan din serviceplan være. Du vil forstå kundens behov best når du avdekker kundens styrker og svakheter, få en komplett historie og lære detaljer om den nåværende situasjonen. Dine kunder bør delta i opprettelsen av serviceplanen, og å være åpen og kommende i de første intervjuene spiller en viktig rolle i det engasjementet.

Utvikle mellomliggende og langsiktige mål

En effektiv tjenesteplan fungerer bakover ved at du først skriver målene for planen og deretter fyller ut tjenestene som gjør at klienten kan nå disse målene. For eksempel, hvis fast bolig er et av målene dine, må du først identifisere inntektskilder og sørge for midlertidig ly, noe som kan tjene som et mellommål. Når du streber etter å oppfylle det endelige målet, fyller du i planen med andre tiltak som å oppnå jobbopplæring og sysselsetting eller sette opp klienten på venteliste for offentlig bolig.

Bygg samtidige planer

Sammen med å løse det umiddelbare problemet og bygge trinn for å oppnå målene du har opprettet, bør du være oppmerksom på samtidige temaer som må tas opp i serviceplanen. For eksempel, hvis avhengighet er en underliggende årsak til hjemløsheten du adresserer, så kan rusmiddelbehandling være i orden. Hvis psykiske problemer oppstår i evalueringene, må du kanskje bygge råd eller medisinske inngrep som en del av den komplette tjenesteplanen for å hindre fremtidige problemer.

Lag definitive trinn for implementering

En grundig serviceplan er bygget av mange skritt som du og din klient har identifisert som viktig for suksess. Skriv hvert trinn i planen og engasjere klienten i gjennomføringen av hvert trinn med tidslinjer og resultater registrert for hvert trinn. For eksempel kan skjemaer og søknader om hjelp være nødvendig for å søke om ulike tjenester du har identifisert som viktig. Din serviceplan kan gi en uke for klienten å skaffe og slå inn disse skjemaene. Avtaler må gjøres og holdes, alle behørig bemerket i serviceplanen. Inkluder instruksjoner for klienten i planen, samt hvilke trinn du vil hjelpe til med å fullføre.