Hvordan skrive en krise kommunikasjon Pressemelding

En krise kan skje med enhver bedrift. Det kan være en dramatisk hendelse, for eksempel en naturkatastrofe, en ansattes skandale eller bare en rykt som fanger medieoppmerksomhet. Ditt beste forsvar mot krise er forberedelse: Planlegg å samle nøkkelpersoner som vil samles i en krisesituasjon for å kommunisere om krisen. Dette inkluderer å skrive en pressemelding som du distribuerer til media.

1.

Definer og isoler det faktiske problemet eller problemet. Det er lett å bli distrahert i en krise, slik at definering og posisjonering av hendelsen eller hendelsen hjelper deg å holde fokus. For eksempel, hvis det var en lekkasje av konfidensiell informasjon, avgjøre om det var dårlig vurdering, utilstrekkelig selskapskontroll eller en bevisst handling. Vurder eventuelle juridiske implikasjoner ved å konsultere din advokat.

2.

Skriv en til tre nøkkelmeldinger for å kommunisere offentligheten om krisen. Dette er grunnlaget for pressemeldingen din. Gjør meldingene enkle og klare. For eksempel, "Denne morgenen føderale regulatorer varslet ACME Financial Companys administrerende direktør, John Smith, at hans sjef finansiell offiser er under utredning for en mulig lekkasje av sensitiv klientinformasjon, " er en viktig melding. En annen viktig melding ville være at selskapet samarbeider fullt ut, og en tredjedel ville være at personen ikke lenger har tilgang til sensitiv informasjon.

3.

Skriv din pressemelding ved hjelp av dine nøkkelmeldinger. Gi bare fakta, og ikke gi noen forsvarsopplysninger; Hvis det er kort, er det greit. Oppgi hvem, hva, når, hvor og hvorfor. Legg merke til at du vil frigjøre tilleggsinformasjon når du har flere fakta, og gi kontaktinformasjon til en nøye utvalgt person, for eksempel konsernsjef, juridisk rådgiver eller rådgiver for offentlig relasjon. Faks eller send pressemeldingen for umiddelbar distribusjon.

Tips

• Avhengig av krisens natur og interesse for media, kan du ønske å holde en pressekonferanse eller briefing før du utsteder en pressemelding. Deretter gi ut pressemeldingen, slik at de har informasjon skriftlig og send til media som ikke kunne delta.

Advarsel

• Forsøk aldri å skjule informasjon. Din bedrift vil bli sett mer gunstig av både media og publikum hvis du kommer fram før situasjonen blir bredt spredt i media uten involvering. Du vil også miste muligheten til å kontrollere meldingen din hvis du ikke adresserer den proaktivt.