Hvordan Wi-Fi brukes til å tiltrekke seg kunder
Et Wi-Fi-hotspot i en bedrift gjør at kundene kan koble seg til Internett uten å bruke kabler. Besøkende kan bruke mobile enheter som smarttelefoner, bærbare datamaskiner eller nettbrett datamaskiner til å sende eller motta e-post, få tilgang til nettsteder eller utføre andre handlinger over Internett. Forhandlere og bedrifter i gjestfrihetssektoren, som hoteller, restauranter og arrangementsarrangører, setter opp Wi-Fi-hotspots for å tiltrekke seg nye kunder og øke lojaliteten til eksisterende.
hoteller
Hoteller tilbyr Wi-Fi-fasiliteter til kunder som en måte å skille deres tjeneste. Wi-Fi er spesielt viktig for forretningsreisende fordi det tillater dem å holde kontakten med sine selskaper og utføre arbeid som krever en Internett-tilkobling. Andre hotellets gjester setter pris på det praktiske å surfe på Internett for å finne ut om lokale attraksjoner eller ved hjelp av e-post for å holde kontakten med sine familier.
Kaffebar
En Wi-Fi-hotspot i en kaffebar eller restaurant tilbyr merverdi til kunder, spesielt hvis tjenesten er gratis. Forretningsfolk som reiser kan få tak i Internett-relatert arbeid i et avslappet miljø, i stedet for å prøve å finne en Internett-tilkobling i et offentlig område. Kaffebarer med Wi-Fi-hotspots gjør også praktiske møteplasser for forretningsfolk som kan trenge tilgang til informasjon via Internett under et møte.
forhandlere
Forhandlere som setter opp Wi-Fi-hotspots, kan tiltrekke seg kunder ved å benytte seg av et konsept kjent som "mobil merchandising." Produkter med spesielle strekkoder, kalt 2D strekkoder, kan sende meldinger til forbrukerne med smarttelefoner. Strekkodene gir bilder av produktet i bruk, gjør spesialtilbud og kommuniserer reklamemeldinger. Informasjonen fra strekkodene kan forbedre kundenes shoppingopplevelse og skille mellom en butikk fra andre forhandlere.
Merkevarelojalitet
Bedriftseiere som tilbyr Wi-Fi kan tiltrekke seg vanlige, lojale kunder som setter pris på bekvemmeligheten og verdien av tjenesten. Wi-Fi er også viktig i å bygge merkevare lojalitet for bedrifter med utsalgssteder på en rekke steder. En liten kjede av kaffebarer, for eksempel, kan bli førstevalg for kunder når de er på veien.
popularitet
Forskningsfirmaet In-Stat forutsetter fortsatt høyt vekstnivå i antall bedrifter som etablerer Wi-Fi-hotspots, med etterspørsel drevet av det økende antall mennesker som bruker smarttelefoner og nettbrettet.