Slik bruker du verdikjedeanalyse

Verdikjedeanalyse er prosessen med å analysere hvert område av selskapets virksomhet som bringer materialer ett skritt nærmere ferdigvarer og forbruk. De viktigste koblingene i en verdikjede inkluderer innkommende og utgående logistikk, drift og salgsaktiviteter. Ved bruk av verdikjedeanalyse innebærer kartlegging av alle operative aktiviteter og vurdering av effektivitet og effektivitet i et forsøk på å redusere kostnader og forbedre produktkvaliteten.

1.

Tegn prosessdiagrammer og skrivbeskrivelser for å kartlegge innkommende logistikk og innkjøpssystemer. Kart ut transportsystemet ditt, og lag en liste over alle produktive aktiviteter og ansatte involvert i mottak og lagring av varer og materialer. Inkluder informasjon relatert til alle datasystemer som er involvert i bestilling og mottak av varer. Beskriv hvordan systemet brukes og av hvem.

2.

Kart ut dine operasjonsprosesser med diagrammer og fortellinger. Involver enhver prosess som bringer råvarene ditt ett skritt nærmere ferdigvarer etter at du har mottatt og lagret råvarer eller inventar. Dette trinnet er ganske enkelt for produksjonsoperasjoner, men kan være vanskelig for detaljhandel eller servicevirksomhet. Beskriv hvordan du håndterer beholdningen og flytt den til butikkhyller for en detaljhandel eller engrosoperasjon. Beskriv hvordan innganger blir omgjort til kundeverdi for en tjenesteoperasjon.

3.

Gjenta prosessen for utgående logistikk. Utgående logistikk innebærer å få ferdigvarer i hendene på kundene dine. Hopp over dette trinnet hvis du driver en detaljhandel, engros- eller servicevirksomhet, siden produktlevering er en integrert del av operasjonsanalysen.

4.

Skriv en grundig analyse av salgs- og kundeserviceaktiviteter. Analyser markedsaktiviteter, kundeservicen i butikken og kundeservicen etter salg. Vær særlig oppmerksom på måtene dine ansatte kommuniserer med kunder under salg, salg, kundesupport og salgsavkastning.

5.

Se over diagrammer og beskrivelser for hver kobling i verdikjeden. Identifiser ineffektivitet, flaskehalser og ikke-verdiskapende aktiviteter i hvert område. Eksempler på operasjonelle ineffektiviteter inkluderer redundante aktiviteter, over bemanning, utilstrekkelige verktøy eller redusert produktivitet. Identifiser flaskehalser ved å lete etter aktiviteter som tar for mye tid å fullføre eller som forsinker etterfølgende aktiviteter. Ikke-verdiskapende aktiviteter er aktiviteter som ikke flytter produktene eller tjenestene dine ett skritt nærmere sluttbrukeren.

6.

Samle en mangfoldig gruppe medarbeidere og strategisere mulige løsninger på eventuelle identifiserte problemer. Inkluder ansatte fra alle relevante avdelinger og organisasjonsnivåer. Hvis et problem involverer den daglige rutinen til frontlinjens ansatte, for eksempel, ta noen av dem ombord i strategimøter for å gi realverden innsikt.