Hvordan vurdere en ansattes holdning?

Ansattes holdninger kan påvirke selskapets bunnlinje like mye som produkt-, pris- og servicenivå. Kunder kan forstå dårlige ansattes holdninger, som kan medarbeiderne og ledere. Tilsynsførere kan evaluere ansattes holdninger ved å administrere en rekke åpne spørsmål til ansatte i ulike innstillinger, slik at ansatte kan utdype sine oppfatninger om deres stillinger, arbeidsmiljø og ledere.

1.

Utvikle et spørreskjema med essay-stil ansatt som spør ansatte om å løse problemer på arbeidsplassen. Spørreskjemaet bør være omfattende og bør spørre ansatte om å fortelle hvordan de føler seg om sin stilling, lønnsskala, ansvarsnivå, holdninger til ledelsen, deres personlige tanker om bedriftens overordnede mål og mål og hvor rimelig de føler at de blir behandlet .

2.

Gjennomføre en rundbordsbasert fokusgruppe og be ansatte om å vurdere ulike aspekter av forretningsvirksomheten. Er veiledere lett tilgjengelige for å ta opp ansattes spørsmål og bekymringer? Er arbeidsbelastningen jevnt fordelt mellom avdelingspersonell? Føler ansatte at de har tilgang til ferdighetsopplæring som er nødvendig for bedriftsutvikling? Bruk en moderator til å kjøre økten og oppfordre ansatte til å utdype svar snarere enn å gi ja og nei svar.

3.

Gjennomføre en-til-en-intervjuer med ansatte og be dem om å skissere anbefalinger de ville gjøre for å forbedre deres individuelle avdeling eller selskapet som helhet. Forespør om om de har bekymringer om sikkerhet, trakassering på arbeidsplassen eller nyttepakker. Hver gang en ansatt svarer jevnlig, oppfordrer den pågående diskusjonen til å avdekke underliggende oppfatninger og holdninger.

4.

Bruk en forslagskasse hele året og oppfordrer ansatte til å anonyme tale bekymringer, problemer eller problemer de er ubehagelige diskuterer i en gruppeinnstilling eller skrive inn.

Tips

• Utilfreds eller ulykkelige medarbeidere kan ikke nødvendigvis gi ærlige svar på spørsmål som direkte stilles til dem for frykt for gjengjeldelse eller tap av arbeid. Gjennomføre holdningsundersøkelser på ulike måter og stille spørsmål i varierende sammenhenger, vil hjelpe ledere begrense holdninger blant ansatte.
• Holdninger er følelser, ikke fakta. Formålet med denne typen øvelse er å få en bedre forståelse av hvordan ansatte oppfatter sitt arbeidsmiljø i stedet for å identifisere sanne problemer i selskapet.
• Å ta en flersidig tilnærming til å samle inn informasjon om ansattes holdninger kan gi fordeler på mange måter. Ikke bare får du individuell tilbakemelding, men gruppemeldinger også.