Slik diffiserer du angst på arbeidsplassen

Angst er en normal reaksjon på noen situasjoner på arbeidsplassen; Dine ansatte kan være opprørt mens de jobber med et vanskelig prosjekt eller når de jobber med en opinionsmedlem. Selv om det er vanlig, er det ikke en effektiv holdning til en arbeidsplass, spesielt hvis den manifesterer seg i utbrudd. Din umiddelbare reaksjon, forsøk på å løse det direkte problemet og forebyggingsmetoder avgjøre hvorvidt vredeproblemer kan løses eller vil bli lengre for å gjøre arbeidet vanskeligere for alle.

1.

Reagerer rolig. Forklar til den ansatte at du skjønner at han er sint, og at du vil nå en løsning som fungerer for alle. Selv om han er urimelig, må det virke som om det er helt normalt å oppleve en sint reaksjon. Når du empati med ham, er han mer sannsynlig å roe seg ned og la deg jobbe sammen for å løse det umiddelbare problemet.

2.

Spør, "Hva kan vi gjøre for å gjøre dette bedre?" Det viser at du er involvert i problemet, og at du vil løse ting.

3.

Be om at arbeidstaker nedskriver nøyaktig hva som er å angripe ham. Hvis han ikke er klar til å innrømme at han opplever sinne, forklarer han nøyaktig hvorfor du tror at han skal være sint. Illustrer problemet ved å gi eksempler på hans sinte reaksjoner på nylige arbeidssituasjoner.

4.

Lag en liste over ting arbeideren kan gjøre for å gjøre situasjonen bedre, og be om å møte om problemet på nytt i en uke. Forklar at du er villig til å jobbe med ham for å løse problemet hvis han er villig til å jobbe med deg.

5.

Foreslå veiledning hvis vrede ikke er et engangs problem. Forklar at han er et verdifullt medlem av laget, men hans holdning har endret seg nylig, og du vil at han skal få hjelp til å løse problemet. Forklar at det skaper forstyrrelse for resten av arbeidsplassen. Gi ham navn og adresser til rådgivere som tar den forsikrede forsikringen eller de som jobber med en inntektsbasert glideskala. Du kan tilby å betale for rådgiveren, som kan oppmuntre ham til å delta i avtaler. Be ham om å delta på økter i flere uker, og følg oppførselen for å se om den forbedrer seg.

Advarsel

• Hvis den sint ansatte er voldelig eller farlig, fjern ham fra arbeidsplassen din. Mens rådgivning fortsatt er et alternativ, gjør en ansatt som bruker sin sinne som en unnskyldning for å misbruke eller misforstå andre ansatte, at hele personalet blir mindre effektivt. Det kan også føre til produktive, rimelige ansatte som ikke klarer å snakke opp eller til og med forlate sin sysselsetting på grunn av reaksjonen fra den sint ansatte. Mens du jobber med en anspent, er stille, sint medarbeider alltid et alternativ på lang sikt, ikke la forstyrrende, farlige ansatte holde på staben og forurense resten av arbeidsstyrken din.