Email Marketing Industry Standards

Industristandarder for e-postmarkedsføring involverer både føderal lovgivning og selvpålagte standarder vedtatt av web hosting-tjenester og tredjeparts e-posttjenester. Hvis du planlegger å starte en e-postmarkedsføringskampanje for småbedrifter, må du studere standardene nøye ettersom manglende overholdelse kan resultere i bratte bøter og oppsigelse av nettstedet ditt hosting-avtalen. Selv om du ikke anser deg selv som en e-postmarkedsfører, er alle kommersielle e-postmeldinger sendt av deg eller på vegne av firmaet underlagt Federal Law under CAN-SPAM Act.

CAN-SPAM-loven

CAN-SPAM-loven, som trådte i kraft i 2003, og fra mai 2012 ble sist revidert i 2008, skiller mellom tre typer e-postmeldinger: kommersielt innhold, inkludert e-postmarkedsføring; Transaksjonsinnhold, som inkluderer bestillings- og fraktbekreftelser og annet innhold, for eksempel personlige meldinger. Brudd på loven kan føre til straffer på opptil $ 16 000 for hver e-post. I hovedsak må en kommersiell e-post være ærlig, avsenderen må være identifiserbar og mottakeren må kunne velge bort fremtidige e-postmeldinger. Både avsenderen av kommersielle e-poster og firmaet nevnt i e-postene kan være ansvarlig i henhold til denne loven.

Identifikasjon og avsløring

Når du sender kommersielle e-poster, krever CAN-SPAM-loven at du tydelig identifiserer deg i e-posten, som krever en fysisk adresse eller postkasse boks som er akseptabelt for den amerikanske posttjenesten. Inkludert falsk eller villedende informasjon i en hvilken som helst del av e-posten, inkludert rutingsinformasjonen i overskriften, er imot loven. Hvis du vurderer eller godkjenner et produkt eller en tjeneste, må enhver forbindelse mellom deg og firmaet du godkjenner, bli avslørt. Dette inkluderer produkter du mottar gratis eller tilknyttede provisjoner du kan motta for salg av produktet.

Opt-Out Krav

CAN-SPAM-loven krever at alle kommersielle e-poster klart forklarer hvordan mottakere enkelt kan velge å motta tilleggsmeldinger. Dette kan være en returadresse som de kan svare på, eller en link til et nettsted. Du kan ikke kreve at mottakere gir deg ytterligere informasjon for å velge bort, annet enn en e-postadresse. Du kan gi valg for typen e-postmeldinger en mottaker kan velge bort, men du må også inkludere et alternativ for å melde deg av all e-post. Du har 10 virkedager for å behandle forespørsler om utvelgelse. Hvis du har et nettsted som behandler opsjoner, må det være aktivt i minst 30 dager etter at du sendte den siste e-postadressen. Når mottakere velger bort, kan du ikke selge eller overføre e-postadressene til noen, med unntak av formålet med å respektere deres forespørsler om utvelgelse.

Bekreftet Opt-In

En av de få e-postmarkedsføringsnormer som ikke er diktert av FTC, er bruken av bekreftede opt-ins. Når en mottaker gir en markedsfører med en e-postadresse, sendes en bekreftelsesmelding til den e-postadressen. Mottakeren må da klikke på en kobling i bekreftelsesmeldingen for å bekrefte adressen er riktig før påmeldingsforespørselen behandles. Som e-postmarkedsfører beskytter den bekreftede opt-in-tilgangen deg fra alle som kan prøve å gi deg en falsk e-postmelding. Uten dette systemet kan du sende e-post til folk som aldri bedt om å bli kontaktet, slik at du er sårbar for å bli rapportert for å sende spam. Å bli rapportert for å sende e-post til spam kan føre til svarteliste av et domenenavn og IP-adresse fra Internett-leverandører, noe som betyr at ingen av meldingene dine blir videresendt til mottakerne dine, inkludert de som forventer å høre fra deg. Bruken av et bekreftet opt-in-system kan være en del av webvertenes bruksvilkår.