Et rammeverk for markedsføringsstrategier og avgjørelser i gjestfrihetsmarkedsføring

Å vike og vinne kunder i gjestfrihetsbransjen tar en mangesidig markedsføringsstrategi fokusert på ulike kommunikasjonsmetoder. Enten du bruker e-postkontakt eller ansikt-til-ansiktskontakt, må markedsføringskampanjer selge kunder om funksjonene og fordelene ved gjesteselskapet som fremmes. Spesielt er det spesifikke kampanjetyper som fungerer som rammeverk for markedsføringsstrategier i gjestfrihetsbransjen.

Direkte mail

Brev som selger hotellopphold, restauranttilbud eller rabatter på innrømmelser til fornøyelsesparker er en måte å markedsføre gjestfrihetstjenester på. Disse bokstavene inneholder vanligvis spesielle priser og alle fordelene eller fordelene til en bestemt tjenesteleverandør. Bokstaver er en relativt billig måte å kommunisere med gjester, men kan ikke være like effektive når man konverterer kundeemner til salg som ansikt til ansikt markedsføring. Imidlertid kan direktemelding konvertere potensielle kunder til glade kunder, gitt riktig innhold.

telemarketing

Mange gjestfrihetsfirmaer bruker telemarketing sentre og telefonkampanjer for å bestille potensielle kunder på feriestedene eller selge dem feriepakker. Dette er vanlig i timeshare-bransjen, hvor telemarketers prøver å selge gjester på å delta på timeshare-presentasjoner og tilby dem gaver til deres deltagelse. Disse typer markedsføringstjenester krever kjøp av kundeemner og spesiell programvare for å spore kampanjer. Selv om mange finner disse tjenestene irriterende, er de effektive på markedsføringstjenester til kunder.

Sosiale medier

Sosiale medier er en kostnadseffektiv metode for gjestfrihetsselskaper å markedsføre sitt merke, tjenester og spesielle kampanjer til grupper av likesinnede personer over hele verden. Du kan utnytte Internettets kraft til å markedsføre gjestfrihetstjenester til forbrukere som ellers ikke ville være tilgjengelige på grunn av politikk eller geografiske barrierer. Fan-sider, selskapsprofiler, kommunikasjonsmateriell og innholdskanaler er blant metodene som markedsførere bruker til å nå sine målgrupper. Sosiale medier fungerer også som en effektiv metode for å samle markedsintelligens og innsikt i forbrukerpreferanser.

Off-Premises Kontakt

Noen gjestfrihetsfirmaer opprettholder boder i kjøpesentre, kasinoer eller spesielle arrangementer holdt i samfunnet for å markedsføre forbrukerne i en ansikt til ansikt-interaksjon. Dette er en annen populær markedsføringsteknikk i timeshare-bransjen. Representanter snakker med enkeltpersoner og forklarer fordelene ved å delta i en timeshare-presentasjon. Representanter kan også avgjøre om potensielle gjester er kvalifisert til å delta i en presentasjon, gitt spesifikke kriterier. Off-premises kontakt med potensielle kunder er en overbevisende metode for gjestfrihetsfirmaer å bruke for å få gjester til sine virksomheter.