Fokusgruppe Teknikk

Fokusgrupper brukes av markedsførere til å samle meninger, innsikt og tilbakemelding om et produkt, en tjeneste eller et konsept. Fokusgrupper består av folk som ikke kjenner hverandre, og som rekrutteres og ledes i en fokusert diskusjon av en moderator. Med de varierte teknikkene for å danne og drive en fokusgruppe, er de eksakte teknikkene som er avhengige av hvilken type tilbakemelding som kreves, og personlighetene til gruppemedlemmene.

Medlemseleksjon

Fokusgrupper består vanligvis av seks til 10 personer som ikke kjenner hverandre. Vanligvis skal det holdes tre til fem forskjellige grupper for hvert prosjekt, ved hjelp av personer fra forskjellige bakgrunner hver gang. Å velge gruppemedlemmer med lignende bakgrunn og meninger kan hjelpe dem med å dele ideer lettere. Økten bør ikke vare mer enn rundt to timer, ettersom gruppemedlemmer kan bli slitne og miste interessen etter den tiden. Arrangøren bør sette fokusgruppen på et nøytralt sted som ikke påvirker diskusjonen. For eksempel kan noen mennesker føle seg reservert for å diskutere sex eller penger i en kirkehall.

Spørsmålsteknikker

Spørsmål skal være åpne for å gi gruppemedlemmer gode muligheter for diskusjon. Moderatoren skal stille spørsmål som beveger seg fra det generelle til det spesifikke. Gruppen skal starte med innledende spørsmål som adresserer det generelle temaet. Overgangsspørsmål skal da bli spurt som hjelper gruppen å se på problemet eller produktet i en bredere sammenheng. Disse blir vanligvis fulgt av flere sentrale spørsmål som er utformet for å få spesifikk informasjon. Avsluttende spørsmål kan brukes til å få gruppemedlemmene til å oppsummere sine meninger.

Diskusjonsteknikker

Målet med en fokusgruppe er å generere en samtale. Moderatoren trenger å holde samtalen naturlig og tillate den å ebb og flyte, for eksempel ved å av og til la det gå av tema i noen få minutter. Samtidig må moderatøren sørge for at diskusjonen forblir bredt på temaet. Dette kan gjøres ved å stille åpne spørsmål og veilede deltakere til å vurdere og diskutere alternative synspunkter. Moderatoren bør unngå å lese spørsmål høyt og bør forsøke å gjøre hvert spørsmål lyd naturlig.

Emnevalg

Emnet for fokusgruppen bør nøye utvelges for å produsere en samtale som er "varm, men ikke varm". Ifølge en metodologisk kort utarbeidet av sosiologiavdelingen i Iowa State University, fungerer fokusgrupper ikke bra for å diskutere emner som gir svært sterke følelser blant deltakerne. For eksempel vil en fokusgruppe på kriminalitet generelt ikke gi pålitelige resultater hvis medlemmene er alle ofre for kriminalitet. Noen mennesker kan også føle seg motvillige til å diskutere emner som sex eller relasjoner foran andre.