Fokusgruppe Eksempel Spørsmål for produkter

Fokusgrupper kan være et nyttig verktøy for en liten bedrift for å måle effekten av et produkt før det treffer markedet eller å undersøke offentlige inntrykk av eksisterende operasjoner. Fordi fokusgrupper har en fast tid for hver økt, kan bare et begrenset antall spørsmål bli spurt. Å plukke de riktige kan lede diskusjonen på ønsket måte og sikre at gruppesesjonene er produktive for småbedrifter.

Hvordan brukes den?

Det er ofte en sammenkobling mellom det som er utarbeidet i designlabben og hvordan virkelige kunder bruker produktene dine. Hvis bedriften din produserer en ny linje med energistenger, er det for eksempel bra å vite om folk vurderer dem erstattninger eller snacks. Hvis det er et nytt produkt, som om du fant ut en ny type leketøy for barn å bruke i svømmebassenget, ta en prøve og la fokusgruppen vise hvordan de tror det skal brukes. Spør en enkel "Hvordan bruker du vårt produkt?" eller "Hvordan tror du du vil bruke dette?" kan gi noen øyeåpning svar.

Positiv og negativ?

Spør deltakerne om de positive og negative opplevelsene de har hatt med produktet eller tjenesten. En lokal bilforhandler med en skuffende forretningsvirksomhet i tjenesteforretningen kan stille generelle spørsmål, som "Hvilke positive erfaringer har du fått din bilbetjente?" Og spesifikke spørsmål knyttet til virksomheten selv, som "Har det vært ganger du" har vært skuffet over vår tjeneste? " Dette gir et annet detaljnivå om publikums forventninger. For eksempel, hvis fokusgruppemedlemmer hevder at bilene ikke var klare fra forhandleren din da de ble lovet, er det et annet problem enn om de sier at du ikke er konkurransedyktig på pris, eller om de elsker arbeidet ditt, men driftstimene dine er ikke praktiske for dem.

Hvordan bestemmer du?

Fokusgrupper kan hjelpe deg med å svare på spørsmål om hvorfor folk kjøper produkter i din kategori. Spesielt for bedrifter i konkurransedyktige bransjer hvor byttekostnader er lave, som en butikk som selger t-skjorter på stranden, kan dette gi deg et løp på konkurransen. Å stille spørsmål som "Hvem eller hva påvirker din beslutning om å kjøpe nyhetst-skjorter på stranden" er et godt innledende spørsmål her. Du kan utvide det ved å spørre hva deltakerne ser etter når de lager innkjøpsbeslutningen, og få dem til å liste de tre største faktorene de vurderer. Oppgi dem på et flipover eller et hvitt bord, og få deltakere til å velge den som er mest viktig. Det kan hende du finner ut at kunder går inn i butikker fordi en bestemt skjorte får dem til å le, eller fordi et display utenfor en butikk tiltrekker barna sine oppmerksomhet.

Hva er viktigst?

Et standardfokusgruppe avsluttende spørsmål er å spørre om det viktigste som diskuteres under økten. Dette tjener flere formål. Det gjør at alle kan reflektere over hele diskusjonen før de gir meninger, og det lar deg også vite hvilke emner som virkelig resoneres. I en fokusgruppe om en lokal bilforhandler kan du oppdage at deltakerne som klaget mye under diskusjonen, avsluttes ved å understreke hvor mye de elsker din personlige service og hvor godt du informerer dem om hva som skjer med bilene sine, noe som innebærer at det er et ganske stort salgsargument. På den annen side, hvis en gruppe som diskuterer energibarer, sier at din fyller dem opp, men har en bitter ettersmak, det er noe som truer virksomheten din og må korrigeres.