Eksempler på forretningsmål og mål

Vellykkede virksomheter er basert på begge mål og mål, da de avklarer formålet med virksomheten og hjelper til med å identifisere nødvendige tiltak. Mål er generelle uttalelser om ønsket prestasjon, mens målene er de konkrete trinnene eller tiltakene du tar for å nå målet ditt. Begge målene og målene bør være spesifikke og målbare. Mål kan innebære områder som lønnsomhet, vekst og kundeservice, med en rekke mål som kan brukes til å møte disse målene.

Virksomhets lønnsomhetsmål

Et felles forretningsmål er å drive en lønnsom drift, noe som vanligvis betyr økt inntekt, samtidig som kostnadene begrenses. For å nå dette målet kan målene bestå av å øke årlig omsetning med 10 prosent eller landing tre nye kontoer hver måned. Kostnadsmål kan innebære å finne et nytt driftsanlegg som reduserer leien din med $ 200 i måneden eller kutte månedlige verktøyregninger med 15 prosent.

Kundeservice Mål

Kundeservice mål kan inkludere å redusere klager med 50 prosent over ett år eller for å forbedre oppløsningstiden til kundeklager i minst en virkedag. For å møte kundeservicenes mål kan målene blant annet øke kundeservicepersonalet fra en til tre arbeidstakere innen årets slutt, eller implementere en policy der kundene er garantert å motta en telefonsamtale innen slutten av hverdagen.

Oppbevaring av ansatte

Hvis du har opplevd et problem med ansatteomsetning, kan det overordnede målet være å forbedre oppbevaring. For å gjøre dette målet konkret, kan du måle dagens omsetningsrate, som en ansatt i fem avganger etter tre måneder, og bestemmer seg for å doble denne tallet til seks måneder. Mål for å nå dette målet kan være å implementere et treningsprogram som beskriver nybegynnelsesaktiviteter for de første 90 dagene på jobben. Du kan også implementere en-mot-en-ukentlig møter med dine ansatte i et forsøk på å bygge rapport og finne ut hva som er i tankene deres.

Effektivisering av operasjoner

Et annet mål kan være å bli mer effektiv i virksomheten din som en måte å øke produktiviteten på. For å øke effektiviteten kan du sette et mål om å øke frakttider fra tre dager til to dager. Mål for å nå dette målet kan være å finne en ny avsender eller forbedre produksjonstiden for å få enheter klar til å sende før klokken 10 hver morgen.

Vekst av virksomheten

Kanskje målet ditt er å øke din forretningsdrift. Hvis du eier en franchise-enhet, kan det for eksempel være ditt mål å åpne tre enheter i løpet av en femårsperiode. Hvis dette var tilfellet, kan målene dine inkludere å skje en ny by en gang i kvartalet, eller redusere franchiseavgiftene med 25 prosent de neste seks månedene.