Etiske praksis i salg og markedsføring

Forretningsetikk er et av de mest kontroversielle og kompliserte fagene av all tid. Fra akademikere til små forretningsmenn har mange studert forholdet mellom å tjene penger og gjøre det rette, og likevel er det ikke kommet enighet om saken. Et av spørsmålene i dette feltet er hvordan man selger ting på en etisk måte.

Hva er etisk salg og markedsføring?

Etisk salg og markedsføring, eller bare etisk markedsføringspraksis s, er egentlig ikke en markedsføringsstrategi. Det er mer en tankegang som styrer markedsføringsarbeidet. Gjennom salgsetikk og etisk markedsføring, ansvar, rettferdighet og ærlighet fremmes. Selvfølgelig er dette et vanskelig emne å takle fordi det er svært subjektivt og alle har litt forskjellige ideer om hva som utgjør rett og galt. På grunn av det er etisk markedsføring ikke så mye et regelsystem som det er et system av retningslinjer.

Det er åtte prinsipper for etisk markedsføring

Den vanlige sannhetsstandarden vil bli observert i alle former for markedsføringskommunikasjon.
Personlig etikk vil lede handlingene til markedsføringspersonell.
Annonsering er skilt fra underholdning og nyheter, og linjen er tydelig.
Markedsførere vil være gjennomsiktige om hvem som er betalt for å godkjenne sine produkter.
Forbrukerne vil bli behandlet rettferdig, avhengig av hvem forbrukeren er og hva produktet er.
Forbrukerens personvern vil bli respektert og opprettholdt til enhver tid.
Markedsførere vil overholde standarder og forskrifter fastsatt av profesjonelle organisasjoner og regjeringen
Etikk bør diskuteres i alle markedsføringsbeslutninger på en åpen og ærlig måte.

Etisk markedsføring, for all sin positivitet, har sine egne sett med fordeler og ulemper. For å gjøre situasjonen enda mer komplisert, er uetisk markedsføring vanligvis ganske effektiv. Legg til det faktum at uetisk oppførsel ikke nødvendigvis er ulovlig oppførsel, og det er ikke vanskelig å se hvorfor flere selskaper bruker uetisk markedsføring, i stedet for det etiske alternativet.

Ta tilfelle av diettpiller, for eksempel mange mennesker kjøper dem, selv om de nesten ikke er effektive. Hvorfor er dette slik? Fordi selskaper som selger diettpiller, overdriver sine krav og manipulerer kunder til å kjøpe dem. Hvis slike selskaper annonserte sine produkter på en etisk måte, ville de ikke vare lenge. Mens forretningsmodellen kan gjøre deg sint, er det imidlertid ikke ulovlig, og de fortsetter å selge.

Hvis du ønsker å bygge et positivt merkevarebilde og utvikle gode relasjoner til kundene dine, kan slike uetiske markedsføringsmetoder føre til din undergang. Kunder liker ikke merker som manipulerer dem. For å utvikle tillit hos kundene dine bør du derfor vurdere å bruke etisk markedsføring. Hvis produktet ditt lever opp til kravene du gjør når du annonserer det, vil det gjenspeile deg positivt på hele ditt firma. Forbrukeren vil føle at du bryr deg om verdien du gir dem.

Selvfølgelig kan vi ikke si at et selskap er helt etisk eller helt uetisk. Etikk er ganske ofte hverken svart eller hvit, men et hav av varierende nyanser av grå. Grensene skift og hva som er etisk i dag, kan ikke være etisk i morgen. Videre kan mange selskaper som er etiske i en del av deres markedsføringskampanje være uetiske i en annen, eller de kan være etiske i sin reklame, men uetiske i deres produksjonsprosesser, noe som er et annet emne i sin helhet.

Igjen, vurder saken med Dove såpe. Selskapet drev en annonse som inneholdt tilsynelatende virkelige modeller. Poenget var å oppfordre jenter til å elske kroppene deres akkurat som de var og ikke føler seg presset til å leve opp til et supermodell-ideal. Problemet er at annonser av Dove såpe før den annonsen, samt annonser siden den annonsen, har fokusert på de samme stereotypene av skjønnhet som ble avskåret da. Dette viser hvor vanskelig det er å alltid være etisk. Ethvert selskap som hevder å være etisk i salg og markedsføring, må gjøre det til en del av all sin reklame, ikke bare gjøre det en gang og merke seg etisk.

Hva slags selskap gjør etisk markedsføring?

Hver type selskap kan gjøre etisk markedsføring hvis den velger det. Enten det er en mamma og en popbutikk eller et stort internasjonalt selskap, er det mulig å være rettferdig og ærlig når du markedsfører produktene dine til forbrukeren. Når du gjør det på en gjennomtenkt måte, kan du spare mye penger ved å gjøre etisk reklame. Det kan også være ganske effektivt. Videre betyr reklame uetisk ikke alltid at annonseringskostnadene dine vil være billige, eller at du skal høste store fortjenester fra det.

Noen selskaper har de høyeste etiske prinsippene og holder seg til dem i alt de gjør. For slike selskaper kommer etisk reklame ganske naturlig og er mer en forlengelse av karakteren deres enn noen klistremerke de klarte på sin merkevare. De søker etikk i funksjonelle virksomhetsområder. Faktisk kan slik karakter være et viktig salgsargument for et selskap når det prøver markedsføring til forbrukere som bryr seg mer om kvaliteten og prisen på produktet. Bedrifter som er kjent for å kjøpe råvarene på en bærekraftig måte, behandle sine ansatte rettferdig, donere til veldedige organisasjoner og kampanje for å beskytte miljøet, må naturligvis være etiske i deres markedsføring for å matche dette.

Hva er typer av uetisk reklame?

Det er minst syv identifiserbare typer uetisk reklame og, akkurat som de syv dødelige synder, baker de sine stygge hoder overalt hvor du ser ut:

Surrogatreklame

I visse jurisdiksjoner forbyr loven åpen reklame for slike ting som alkohol eller sigaretter. Dette stopper ikke selskapene som produserer disse produktene fra reklame uansett. De gjør det ved å finne rundkjøringsmetoder for å minne kundene om at disse produktene eksisterer uten å henvise til dem direkte.

overdrivelse

Noen annonsører vil åpenbart lyve om hvor populært et produkt er eller dets kvalitet. Et godt eksempel er når teleselskapene hevder at du kan få dekning uansett hvor du er med deres tjeneste, eller når internettleverandører hevder at du får opplastings- og nedlastingshastigheter som de ikke muligens kan levere.

subjektivitet

Dette er når en annonsør gjør subjektive påstander om sine produkter, i motsetning til objektive som kan testes lett. For eksempel "den beste smaker pizza" er ikke noe du lett kan bekrefte.

Manglende verifisering

Dette er når en reklame hevder å levere resultater uten vitenskapelig bevis for å sikkerhetskopiere sine krav. Når et selskap hevder at deres produkt blir kvitt alle akne i ansiktet ditt uten å forklare hvordan det virker, tar de til ubekreftede krav.

Sexistiske stereotyper

Når en annonse viser kvinner som husholdninger eller kjønnsobjekter, fremmer det negative stereotyper og oppmuntrer til en allerede dypt sexistisk kultur.

False Sammenligninger mellom Brands

Når et selskap gjør misvisende eller blatant falske påstander om konkurrerende merker, er de uetiske.

Utnyttelse av barn

Barn ser mange markedsføringsannonser, og de fleste kan ikke være objektive i evalueringen av det. Når et selskap søker å utnytte barnets uskyld til sin egen fortjeneste, er det uetisk.

For å skille deg fra som et selskap som driver etisk salg og markedsføring, må du sørge for at alle aspekter av bedriften din er etiske, fra måten du kilder materialene dine, slik du behandler dine arbeidere, slik du annonserer. Det er mulig å være lønnsomt uten å være uetisk. Du må bare forplikte seg til det.