Effektene av positiv og negativ forsterkning

Arbeidsstedets adferd er formet av to teorier: positiv og negativ forsterkning. Positiv forsterkning innebærer å belønne en ansatt for å gjøre en god jobb. Et eksempel ville være å gi en ansatt en betalt feriedag for å overskride månedlige produksjonsmål. Negativ forsterkning innebærer å fjerne noe uønsket for å endre atferd - for eksempel å avbryte daglige møter med en leder for å diskutere jobbprestasjon etter at en ansatt har økt sine personlige produksjonsnivåer. Bruk av positiv og negativ forsterkning på arbeidsplassen bør kun gjøres når man nøye følger medarbeiderens reaksjon for å sikre de tiltenkte resultatene.

Langsiktig resultat

Positiv forsterkning er ofte forbundet med et belønningssystem, når det i realiteten er et forsøk på å skape vedvarende positiv oppførsel. For eksempel er en begrenset tids salgsbonus ikke positiv forsterkning. Det er et eksempel på en belønning. Vedvarende kvartalsvise salgsbonuser basert på overmål er positiv forsterkning. På samme måte er negativ forsterkning ikke straff. For eksempel er suspensjon av en ansatt for ubestemt arbeid straff. Å tillate ansatte å hoppe over en daglig sikkerhetstrening fordi firmaets sikkerhetsoppføring har forbedret, er negativ forsterkning. Effektene av forsterkning må registreres når det gjelder endringer i langsiktig oppførsel.

Selvtilfredshet

En av de potensielle negative effektene av begge typer kondisjonering er selvtilfredshet. For eksempel, i stedet for å jobbe for å heve sikkerhetsstandarder, kan dine ansatte bare komme til å forvente det daglige sikkerhetsmøtet, og fjerning av det kan ikke gi den ønskede effekten. En salgs profesjonell kan bli selvsikker med å nå det første nivået av en kvartals salgsbonus i stedet for å prøve å nå høyere nivåer. Å gjøre den negative aktiviteten mindre ønskelig kan bidra til å bekjempe selvtilfredshet med negativ forsterkning. For eksempel kan det daglige sikkerhetsmøtet en ubetalt tid for ansatte øke ønsket om å øke sikkerhetsnivået. Ikke tillat salgsfagfolk å få betalt for samme bonusnivå to måneder på rad før de har oppnådd et høyere nivå, kan oppfordre salgsgruppen til å nå høyere inntektsnivåer på en konsistent basis.

Kontinuerlig og intermittent forsterkning

Forsterkning skjer enten i en kontinuerlig eller intermittent tidsplan, ifølge Tim Barnett, som skriver på "Referanse for næringsliv" -websiden. Den mest effektive forsterkningsplanen er en kontinuerlig tidsplan der forsterkningsvirkningen oppstår etter hver oppførsel. Intermitterende forsterkningsplaner kan enten være faste eller variable. Et eksempel på en fast positiv forsterkning er når en ansatt blir gitt en betalt feriedag hvert kvartal. Et eksempel på en fast negativ forsterkning er ikke omfordeling av en profesjonell til et mindre ønskelig territorium når han oppnår kvartalsvis salgsmål. En variabel forsterkning kan være i tråd med en jobbfremme. Den mer effektive timeplanen er en variabel fordi ansatte vet at hendelsen vil skje - de er bare ikke sikre når. Effekten er vedvarende atferdsmodifisering i påvente av hendelsen.

situasjon

Positiv og negativ forsterkning brukes begge til å skape positiv oppførsel. Du må analysere en situasjon og bestemme hvilken form for forsterkning som vil være mest effektiv. En måte å se på er å behandle positiv forsterkning som et mål og negativ forsterkning som en påminnelse. For eksempel kan en ansatt bli inspirert av positiv forsterkning fordi den gir ønsket mål om økonomisk gevinst. Negativ forsterkning blir effektiv når den ansatte blir påminnet om den negative aktiviteten som ble fjernet for å gi det positive resultatet. For eksempel, hvis sikkerhetsytelsen begynner å glide, kan det være nok å minne ansatte på de uønskede daglige sikkerhetsmøtene for å forbedre ytelsen.