Effektiv overbevisende kommunikasjon

Evnen til å overtale er avgjørende i næringslivet. På daglig basis trenger du det for å overbevise ansatte til å jobbe mot bedriftens mål eller å overtale kollegaer eller klienter til å vurdere dine ideer og forslag. Hvis du kan mestre kunsten til overbevisende kommunikasjon, kan du vinne andres støtte, forene teamet ditt og oppmuntre dem til å jobbe sammen.

Kjenn din målgruppe

Hvordan du håndterer meldingen din, vil avhenge av om du sender et notat til dine ansatte eller gir en presentasjon til hele firmaet. Effektiv overbevisende kommunikasjon adresserer publikumets behov, verdier og ønsker. Publikum reagerer bedre på overbevisende kommunikasjon når de føler at personen snakker ligner dem på en eller annen måte, enten det er i alder, yrke eller sosioøkonomisk status. Hvis du adresserer hva som er viktig for publikum, ser de deg som en som ligner på dem. Derfor bør de også være mer mottakelige for meldingen din.

Få oppmerksomheten til publikum

Etablere troverdighet

For å overtale et publikum må du vise din troverdighet og autoritet. Folk er mer mottakelige for noen som de ser som en myndighetsfigur, om personen har direkte autoritet over dem, for eksempel en sjef, eller hvis personen er en autoritet i sin bransje eller yrke. Du bør forsøke å overtale andre om noe du kan bevise eller ha førstehånds kunnskap om eller erfaring med. Sikkerhetskopiere dine krav med statistikk eller eksempler.

Før du kan overtale et publikum, må du først ta tak i deres oppmerksomhet og demonstrere hvorfor det er verdt deres tid å lytte til ideen eller forslaget. Start med en anekdote som illustrerer poenget du prøver å lage, eller med et overraskende faktum som forteller dem hvorfor det du må si er viktig. For eksempel, hvis du prøver å overtale bedriftsledelsen til å vedta en ikke-røykepolitikk, begynner du med en statistikk om hvor mange syke dager røykere tar i forhold til ikke-røykere.

Skred beskjeden til middels

Det som overtaler skriftlig overbeviser ikke nødvendigvis når det leveres muntlig. For eksempel kan du inkludere tall og statistikk i et skriftlig dokument fordi leserne kan ta seg tid til å tolke dataene. Men hvis du bombarder lyttere med de samme tallene under en tale, kan du forvirre dem og miste oppmerksomheten. Ansikts-interaktjon er ofte effektivere for å overtale andre fordi du kan opprette en personlig forbindelse med publikum og bruke øyekontakt, bevegelser og andre ikke-verbale signaler for å opprettholde deres oppmerksomhet.

Fordel fordeler

Det er lettere å overtale et publikum når du kan vise dem hvordan forslaget fordeler dem. Hvis du ber personalet om å jobbe overtid i en travel sesong, beskrive hvordan de ekstra penger som genereres vil finansiere ytterligere ansattes fordeler eller fysiske forbedringer på arbeidsplassen. Hvis du prøver å overbevise din veileder om at du skal kunne jobbe hjemmefra, må du nevne studier som illustrerer at ansatte er mer produktive når de får lov til å telekommunikere. Hvis du legger en ide til en klient, forklar hvordan bruk av ideen din vil forbedre selskapets image og tiltrekke seg flere kunder.

Bruk kroppsspråk

Med verbal kommunikasjon påvirker din oppførsel din evne til å overtale så mye som dine ord. Hvis du krysser armene dine, kan publikum oppleve deg som fiendtlig eller sint. Hvis du fidget, kan de se deg som svak eller usikker. Hvis du sjelden får øyekontakt, kan de tro at du gjemmer noe. For å selge meldingen til målgruppen din, koble til dem ved å opprettholde øyekontakt. Prosjekt autoritet og selvtillit ved å stå rett opp. Demonstrer din oppriktighet og åpenhet ved å slappe av armene dine og holde dem på dine sider - med mindre du bruker dem til å bevegelse - i stedet for å krysse dem bak eller foran deg.