Effektiv og ineffektiv kommunikasjon

Effektiv kommunikasjon er viktig i både personlige og forretningsmessige aspekter av våre liv, særlig fordi ineffektiv kommunikasjon kan skape kort- og langsiktige fiendtligheter, samt redusert arbeidsproduktivitet. Vi tenker ofte ikke på kommunikasjonsprosessen mens vi gjør det, men betaler nærmere oppmerksomhet på hvordan du både sender og mottar informasjon kan eliminere problemer og forbedre forhold.

Kommunikasjons- og overføringsprosess

Vi læres å kommunisere fra fødselen, uten å tenke på det som en prosess. Hvis du starter kommunikasjonen, er du avsender, forsøker å formidle meldinger til en mottaker. Du koder din informasjon i form av hva du tror mottakeren vil forstå, for eksempel ord, latter og ansiktsuttrykk.

Hvordan du kommuniserer kalles overføringen, som kan være verbal, skrevet eller til og med stillhet. Mottakeren må dekode eller dechifrere den informasjonen du sender, og da tilbyr han tilbakemelding, noe som gir deg en indikasjon på om han forstod din hensikt.

Fordelene ved effektiv kommunikasjon

Kommunikasjon er effektiv hvis alt i kommunikasjonsprosessen går som planlagt: mottakeren forstår meldingen på samme måte som du tenkte. Profesjonelt gjør dette at riktige prosedyrer kan utføres korrekt og til tiden, øke produktiviteten og spare penger. Personlig forhindrer det misforståelser og kan berike relasjoner. Forstå strategier for effektiv kommunikasjon som for eksempel å lytte, fokusere på de andre i prosessen, og stille spørsmål til avklaring, alle forbedrer sjansene for effektiv kommunikasjon.

Ineffektiv kommunikasjon skaper barrierer

Eventuelle forstyrrelser eller feil i prosessen kan skape ineffektiv kommunikasjon. Språk er et åpenbart eksempel; Hvis du som avsender snakker på et språk mottakeren ikke forstår, mislykkes kommunikasjonen. Å skrive en melding til en person som har problemer med å lese, er også ineffektiv kommunikasjon. Disse kalles barrierer, og de er ikke så åpenbare.

For eksempel, hvis du har en ide men mangler tillit til å snakke opp, det er en barriere. Kroppsspråk, for eksempel slashing i en stol slik at det ser ut som du kjeder deg, er også en barriere.

Fjerner hindringer for å øke effektiviteten av kommunikasjon

Fjerning av barrierer vil øke oddsen for å kommunisere effektivt. Både avsendere og mottakere bør være oppmerksom på andre i prosessen, gjør øyekontakt, lytter nøye og unngår distraksjoner.

Ved å være empatisk, tenker du på hvordan det er å være i den andres situasjon, noe som hjelper kommunikasjonsprosessen. Stereotyper, generaliseringer og unøyaktige oppfatninger er også barrierer, og er vanskeligere å fjerne siden du må være oppmerksom på dem. Å se på og lytte til andre kan hjelpe deg med å måle stereotyper og oppfatninger i forhold til andre og hjelpe deg med å forbedre kommunikasjonen din.