Effektiv kommunikasjon og tilbakemelding

Bedrifter lever og dør på hvor godt informasjon sirkulerer gjennom organisasjonen. Tilbakemeldinger ligger i hjertet av effektiv kommunikasjon. Åpen kommunikasjon med tilbakemeldinger på arbeidsplassen gir en jevn utvikling i en organisasjon i sin bransje og mot konkurransen. Fra eier eller president til frontlinjemedarbeider må folk forstå hvordan arbeidet deres måler seg, finne måter å vokse personlig og bidra til helsen til selskapene de jobber for.

fordeler

Effektiv kommunikasjon mellom ledelse og ansatte kan være til nytte for selskapet ved å redusere ansattes omsetning eller fravær på grunn av frustrerte ansatte eller tapte inntekter fra misfornøyde kunder. Det kan hjelpe medarbeiderne å være fokusert på bedriftens strategi og oppmuntre til innovasjon. Tilbakemelding gir ansatte spesifikke mål for å nå frem til og styrker produktiv atferd, og oppfordrer dem til å søke etter måter å forbedre basert på arbeidet de allerede er verdsatt for.

Nøkkelegenskaper

I sin kjerne oppfyller effektiv medarbeiderkommunikasjon tre forutsetninger. Først gir den dem hva de trenger å vite om ting som generell industri, bakgrunn på virksomheten, produkt- eller tjenestedetaljer og stillingsbehov. For det andre hjelper det dem å forstå hva de trenger å mestre - faktiske ferdigheter og erfaring de trenger for å oppfylle sine oppgaver. Endelig hjelper det ledere å forstå hva de ansatte må føle for å levere sitt beste: hvordan få dem til å føle seg respektert eller verdsatt som viktige medlemmer av organisasjonen.

Kommunikasjonsnivåer

Effektiv kommunikasjon vil endres etter nivå i en organisasjon. Selskapets brede kunngjøringer som sendes til alle ansatte, må ikke bare være konsise, men mer formelle og mer forsiktige, for å unngå å gi for mye informasjon til personell som ikke trenger det eller kan lekke det til konkurrenter. Institutt-bred kommunikasjon kan også være relativt formell, men mer grundig, kanskje gi detaljer som ikke kan dekkes av et selskapsbasert notat; avdelinger som kommuniserer med hverandre vil holde seg til grunnleggende språk, unngår internasjonalt jargong. Konsultasjon på teamnivå vil være mindre formell og mer iterativ, som ledere og ansatte handler strategi og taktikk for å holde arbeidet flyter. Så påvirker enkeltpersoner en-mot-en; Denne intimiteten krever umiddelbar, nøyaktig tilbakemelding for å være effektiv.

Tilpassing til endring

Små bedrifter er mer sannsynlig å ha mer gi og ta i løpet av en arbeidsdag blant ansatte og på tvers av nivåer enn et større firma med flere avdelinger. Når et selskap vokser, må nye ansatte lære bedriftskulturen mens dagens ansatte tilpasser seg personligheter og toller som læres av andre jobber. Nye lag eller avdelinger må mestre bedriftskanaler for å få informasjonen deres tvers uten å kompromittere innholdet i innholdet. Bedrifter kan minimere voksende smerter ved å bygge og opprettholde pålitelige tilbakemeldings kanaler som ansatte føler seg lett å få tilgang til og bruke, og at de stoler vil komme seg til de de trenger for å nå.

forslag

Kommunikasjon bør inneholde spesifikk informasjon, fakta og data for å understreke objektivitet. Gi nok detalj for mottakeren til å håndtere og rette oppmerksomhet til atferden mottakeren kan kontrollere. Gi noen spesifikke tiltak som trenger endring så nær forekomsten som mulig. Fokuser på de faktiske handlinger og observerte resultater i stedet for å dype inn i hvorfor noe skjedde. Del informasjonen og tilby alternativer, i stedet for å levere krav eller ultimatum. Endelig få mottakeren til å oppsummere eller gjenta kommentarene og et nivå av avtale eller uenighet for å sikre forståelse og innkjøp.