Ulike typer interessenter

De fleste bedrifter eksisterer for å gi et levebrød - og ofte, meningsfylt arbeid - for sine eiere. Men hver bedrift har en rekke andre interessenter som er investert i virksomhetenes levedyktighet. Hvis din bedrift gjør en god jobb med engasjerende partnere enn sine eiere, vil virksomheten din ha et pulje av talent og støtte for å trekke på, slik at du kan få mest mulig ut av muligheter, og du kan være i stand til å vær de vanskelige tider.

Holde ansatte engasjert

Ansatte lever av din virksomhet, så de er spesielt engasjert som interessenter. Hvis du opprettholder dine medarbeideres investering i bedriftens velvære ved å betale dem godt, behandle dem godt og gi dem muligheter for fremskritt, vil de gjøre kvalitetsarbeid og vil gå utover det bare minimum som er nødvendig for å samle inn en lønnsslipp. Ansatte som er dypt investerte, gjør en god jobb med å representere bedriften din, og de fungerer som kontaktpersoner til kunder hvis engasjement gradvis vil øke.

Jobber for å tilfredsstille kunder

Tilfredse kunder ønsker at bedriften skal lykkes. Hvis produktene eller tjenestene dine virkelig gjør en forskjell i deres liv, vil de trolig tenke og handle som interessenter, og de vil gi støtte, ideer og henvisninger. De er investert i din evne til å fortsette å operere, og de kan selv se seg som partnere. Leger, frisører og rørleggere som tar deg tid til å virkelig lære kundene deres å kjenne, tjener lojalitet og løpende støtte fra disse kundene. Selv produsenter av produkter som nyskapende elektronikk eller varierte unike og velsmakende matvarer kan spille en rolle i kundenes liv, noe som gir et uvanlig engasjement.

Mutalt fordelaktig forhold til leverandører

Din virksomhet er avhengig av leverandørene, og leverandørene dine er avhengige av din virksomhet. Bedrifter og leverandører kan utvikle seg symbiotisk, for eksempel en restaurant som kjøper en slik mengde råvarer fra en bestemt gård som bonden begynner å dyrke visse varianter av urter og grønnsaker spesielt for denne restaurantkontoen. Når trivsel for en bedrift og en leverandør er nært sammenflettet, vil leverandøren sannsynligvis komme gjennom virksomheten i kritiske tider, for eksempel å tillate ekstra tid å betale når kontantstrømmen er stram.

Långivere og investorer

Når enkeltpersoner eller finansinstitusjoner låner penger til din bedrift eller foretar investeringer i bytte for å eie en andel, blir de også interessenter. Selv en stor og upersonlig bank som gir penger til din bedrift, har en innsats i din overlevelse fordi hvis du ikke betaler pengene tilbake, vil banken også miste. Personlige investorer har en enda større eierandel fordi de vanligvis risikerer en større andel av sine ressurser, og de kan gjøre investeringen mer av personlige grunner som å tro på deg eller dine produkter.

Bygg fellesskapsrelasjoner

En tradisjonell murstein- og mørtelvirksomhet har en viktig tilstedeværelse i samfunnet der den opererer. En attraktiv butikkfront, for eksempel, kommuniserer med andre dine stolthet i din virksomhet, mens et forfalsket utseende kan føre til bekymringer for naboene dine. Din beslutning om å være en aktiv deltaker i samfunnet ditt, gjennom trinn som å bidra med lokale forhold eller delta i offentlige møter, vil også bidra til å bygge gode relasjoner.

Selv en bedrift som opererer hovedsakelig på nettet, vil ha et interessentfellesskap, av ulike slag, gjennom presensene til nettsiden og sosiale medier, som Facebook og LinkedIn. Bruk verktøyene på internett til å bygge relasjoner med dette fellesskapet også.

Til slutt er dine lokale myndigheter og byråer også en viktig del av samfunnet ditt og kan ha et direkte uttrykk i din evne til å fortsette eller utvide operasjonen. Dra nytte av bymøter og fellesskapshendelser for å skape meningsfylte relasjoner med disse interessentene også.