Utfordringer for arbeidstakernes empowerment

Medarbeiderstyring er prosessen med å tillate ansatte å ta sine egne beslutninger og få ansatte involvert i å bidra til å ta beslutninger som påvirker hele selskapet. Oppveksten til empowerment er at du får en ansattpopulasjon som er involvert intimt i suksessen til selskapet. Det er imidlertid mange utfordringer knyttet til medarbeiderutøvelse også.

Meldingen kobles fra

Ifølge Dawn Media Group, mens bemyndigelse av en arbeidsstyrke oppfordrer ansatte til å tenke på egenhånd, kan det skape kaos ved å utvikle ulike meldinger fra ulike ansatte. Hva som kan fungere for en ansatt, kan ikke være effektiv for en annen, og i stedet for å skape en sammenhengende selskapsmeddelelse, slutter du med fragmenter av individuelle meldinger. Dette kan bli utfordrende innen kundeservice, for eksempel når en representant kan håndtere en lignende situasjon annerledes enn hennes motpart i selskapet. Når to kunder med samme problem får to forskjellige oppløsninger, kan dette føre til en sammenkobling mellom selskapet og kunden.

Utilstrekkelig opplæring

Når ledere blir tatt ut av den daglige beslutningsprosessen for bemyndigede medarbeidere, blir det nødvendig å øke treningstiden for de ansatte for å bidra til å styrke hver enkelt persons ferdighetssett. Manglende trening i et autorisert miljø kan skape situasjoner der ansatte jobber med intuisjon snarere enn å følge selskapspolitikken. Som et resultat kan kundene komme opp med inkompatible løsninger eller utilstrekkelig informasjon som svar på et spørsmål.

Motvillige ledere

Ifølge ansettelsesekspert Dr. Rick Johnson, som skriver på Evan Carmichaels markedsføringswebområde, kan utfordringene i noen empowered miljøer komme fra lederne. Enkelte ledere kan ikke føle at deres ansatte er kompetente nok til å håndtere et bemyndiget miljø, og de ledere vil fremdeles opprettholde en forretningsmodell for ansatte-leder som kan forstyrre implementeringen av arbeidsmobilitetsmodellen. I denne situasjonen bidrar det til at ledere jobber tett med sine ansatte og får tillit til sine ansatte som er nødvendige for å gi empowerment-modellen mulighet til å ta tak i.

Fordeling av organisasjonsstruktur

Etter hvert som ansatte får mer tillit til et bemyndiget miljø, begynner de å føle at de kan ta på seg mer avgjørende beslutninger. Ledere må opprette klare retningslinjer for empowerment, eller de risikerer muligheten for at hierarkiet i organisasjonsstrukturen vil bryte ned, noe som gjør det vanskelig for dem å opprettholde kontroll over sine ansatte.