Om arbeidstakernes empowerment

Medarbeiderstyring er når et selskap tillater arbeidstakere muligheten til å ta rimelige beslutninger for å tilfredsstille kunder, ifølge den elektroniske ordlisten følgesvenn til Barry Berman og Joel R. Evans 'forretningshandbok "Retail Management." Å gi arbeidstakere makt og ansvar for å ta beslutninger som vanligvis krever en leder eller veilederens engasjement kan bidra til å skape en følelse av at ansatte har en interessert interesse i selskapet.

Trening

Ifølge American Society for Quality kan selskapene fremme arbeidstakernes empowerment ved å trene arbeidstakere til å utføre nye oppgaver og gi dem den informasjonen de trenger for å gjøre gode valg. I noen tilfeller kan det være nyttig å sende ansatte til et empowerment-verksted eller leie en trener for å hjelpe ansatte, ledere og veiledere til å bestemme hvordan man skal omorganisere arbeidsflyten eller omstrukturere virksomheten for å hjelpe overgang ansatte fra ansatte til beslutningstakere.

effekter

Empowering ansatte hjelper dem med å føle seg viktigere for virksomheten. En medarbeider som ikke føler seg mikromanaged, kan ha en mer positiv holdning, noe som skaper et mer positivt arbeidsmiljø. Medarbeiderutvikling skaper bedre kundeservice, fordi en arbeidstaker kan løse et kundes problem på stedet - bidrar til å skape en mer takknemlig og trofast kunde. En kundes positive erfaring kan føre til positiv munn-til-munn-reklame, noe som resulterer i mer virksomhet for selskapet.

Prosess

Prosessen med å bemyndige ansatte kan begynne med noe så enkelt som å sette inn en ansattes forslagskasse. Forslagskasser gir arbeidere mulighet til å dele ideer og gi tilbakemelding om selskapets praksis og retningslinjer uten frykt for gjengjeldelse. Øverste ledelse kan lese og implementere forslagene, hvor det er hensiktsmessig, og få en bedre følelse av ansattes perspektiv på virksomheten.

innvirkning

Medarbeiderstyring er bare vellykket hvis ledelsen er forpliktet til prosessen. Hvis ingen av de ansatte forslagene kommer til fruksjon, kan arbeidstakere begynne å føle at de ikke har noen makt. Ledere og veiledere må demonstrere at de stoler på ansatte til å gi verdifull innsats de kan handle på.

Tidsramme

Medarbeiderstyring er en prosess snarere enn en engangsakt. En bedrift må aktivt oppmuntre til empowerment under selskapsmøter og i notater, e-postblasts og internt nyhetsbrev. Bedrifter kan også tilby økonomiske eller feriepriser for arbeidere som lager forslag eller tar tiltak som sparer penger eller forbedrer kundeservice.