Hva er en tilbakemeldingsmekanisme for PR?

PR-yrket fokuserer ofte på mål som å sette ut en mengde pressemeldinger, få nyhetsdekning i utvalgte medier og måle antall lesere eller seere for en melding. Du trenger ikke å betale for slike enveismålinger for dine PR. Små bedrifter kan også måle effekten av det gjennom tilbakemeldingsmekanismer.

Sosiale medier

Interaktive chatrom kan gi din bedrift direkte tilbakemelding fra kunder og potensielle kunder. Du kan tilordne en sosialmediaspesialist til å overvåke chatrom og delta i toveis samtaler med folk som har lest eller hørt PR-meldingene dine. På samme måte kan sosiale medier som ikke har chatterom, men som oppfordrer brukere til å legge inn meldinger, gi deg direkte tilbakemelding. Du kan stille spørsmål og oppfordre leserne til å legge inn svar. Du kan deretter telle antall gunstige og ugunstige svar og måle hvor effektiv PR har vært.

Audience Surveys / Perception Audits

Hvis du bestemmer deg for å bruke undersøkelser, kan du få tilbakemelding ved å stille spørsmål som fokuserer på forståelse, i motsetning til å spørre om publikum bare hørte meldingen. Undersøk målgruppen din før PR-kampanjen, og utfør en lignende undersøkelse etter kampanjen. Bruk spørsmål som ber om dybdegående forståelse. For eksempel, i stedet for å spørre om respondentene er klar over slagordet ditt, spør dem hva slagordet betyr. Be om svar før og etter kampanjen din, og du kan sammenligne denne tilbakemeldingen for å se om PR-en din har vært effektiv.

Fokus gruppe

Fokusgrupper kan gi deg direkte tilbakemelding. Hvis du velger gruppemedlemmer som er en del av målgruppen din, kan du tilbringe en time til en og en halv time å snakke med dem og få en god ide om hvor godt PR har jobbet. Forbered dine spørsmål på forhånd slik at du kan få en forståelse av hvilke elementer i kampanjen din som fungerte, og hvilke som kunne bruke forbedringer. For eksempel kan du be fokusgruppemedlemmer om å fortelle deg hvilke fakta de husker fra PR-materialene dine. Da kunne du identifisere hvilke som var minneverdige og som rømte medlemmernes oppmerksomhet.

Tollfritt tall

Du kan opprette et gratisnummer før kampanjen din og liste den i PR-meldingene dine. Gi høreapparateksempel spørsmål å spørre når de ringer, for eksempel, "Kan du fortelle meg mer om ditt spesialtilbud?" Eller "Jeg ringer for å finne ut hvordan jeg kan registrere meg for rabattkortet ditt." Trene operatørene dine for å stille spørsmål om Spesifikasjoner i PR-kampanjen din for å se om innringere forstod meldingen. For eksempel kan en operatør si: "Jeg kan registrere deg for et rabattkort akkurat nå. Kjenner du de to nye produktene vi tilbyr? "Dette vil gi deg tilbakemelding på PR-innsatsen din.