Hva involverer effektiv kommunikasjon i organisasjoner?

Effektiv kommunikasjon i organisasjoner innebærer en forpliktelse fra toppen ned for å kommunisere effektivt. Det er så enkelt - og så komplekst - som det. Organisasjoner som kommuniserer, forventer sterkt kommunikasjon fra ledere til ansatte, gir opplæring og coaching til ledere for å bidra til å bygge opp sine kommunikasjonsferdigheter, ha gode kommunikasjonsverktøy for bruk av ledere og ansatte, og måle effektiviteten av kommunikasjonsarbeidet.

Kommunikasjon fra ledere til ansatte

Når ledere og ledere i en organisasjon holdes ansvarlige for effektiv kommunikasjon, vil forskjellen være målbar. Å sette scenen for ledere å kommunisere med ansatte åpent og ærlig kan gjøre en stor forskjell. Ledere som er effektive kommunikatorer bør anerkjennes og belønnes, de som ikke er, bør få riktig tilbakemelding og bedt om å gjøre forbedringer.

Trening og coaching

Ikke alle ledere er automatisk utstyrt med de ferdighetene de trenger for å være effektive kommunikatorer. For effektiv kommunikasjon i organisasjoner, må ledere ha tilgang til opplæring og coaching for først å forstå kommunikasjonsforventningene organisasjonen har av dem og å forbedre ferdigheter når det er nødvendig. Opplæring kan være en-mot-en, i klasserominnstillinger og i økende grad online eller via webinarer. Et bredt spekter av treningsmateriell og informasjon er tilgjengelig på lite - og noen ganger uten kostnad.

Kommunikasjonsverktøy

For år siden var ansikt til ansiktskommunikasjon det eneste alternativet for organisasjoner. I dag finnes det mange alternativer fra ansikt til ansikt, som fortsatt er den mest effektive form for kommunikasjon, telefon, e-post til nettfora og sosiale medier. Organisasjoner bør sikre at ledere og ansatte er klar over verktøyene som er tilgjengelige for dem og hvordan de skal brukes effektivt.

Kommunikasjonseffektivitet

Den gamle setningen "du kan ikke klare det du ikke kan måle" er spesielt sant når det gjelder kommunikasjon. Effektiv kommunikasjon i organisasjoner innebærer først å etablere en baseline for ytelse, deretter identifisere områder for forbedring, deretter implementere forbedringshandlinger og deretter måle igjen. Det er en syklus som bør gjentas regelmessig, og informasjonen som oppnås skal deles mye med både ledere og ansatte.

Ærlighet, selv under tøffe tider

Selv i tøffe tider må organisasjoner være forpliktet til åpen og ærlig kommunikasjon. Noen ganger dømmes de mest hardt av ansatte i disse tider, så en forpliktelse til å dele informasjon, selv når informasjonen er negativ, kan gå langt for å etablere et grunnlag for solid kommunikasjon og tillit.