Hva er de to måtene med kommunikasjon på arbeidsplassen?

Selv om det finnes flere måter å kommunisere på arbeidsplassen, er de mest grunnleggende typer ekstern kommunikasjon og intern kommunikasjon. Intern kommunikasjon brukes til å regulere, administrere og oppmuntre produktivitet. Intern kommunikasjon skjer mellom selskapets ansatte. Ekstern kommunikasjon brukes til å annonsere, selge, svare og bygge virksomheten. Ekstern kommunikasjon skjer mellom selskapets representanter og kunder, leverandører og andre.

Intern kommunikasjon

Intern kommunikasjon kan motivere, reprimandere eller informere. Eksempler på intern kommunikasjon er notater, e-postmeldinger, direktemeldinger og telefonsamtaler. For eksempel kan en leder sende ut en masse e-post om et kommende møte. Bedriftsrapporter sprer ofte informasjon om fjorårets overskudd og årets mål. En telefonsamtale for å få svar på spørsmål er et annet eksempel på intern kommunikasjon.

Ansikt til ansikt

Bedrifter bruker intern kommunikasjon internt i opplæring, kampanjer, demoteringer og andre områder på arbeidsplassen. Mens ledere også kan håndtere de fleste av oppgavene med skriftlig kommunikasjon, er en personlig ansikt til ansiktskommunikasjon mer personlig og åpner døren for verbal utveksling.

Ekstern kommunikasjon

Mange former for ekstern arbeidsplasskommunikasjon er tilgjengelige, inkludert fakser, Internett-nettsteder og annonsering. Din nettside fremmer din virksomhet, slik at du kan vise frem dine produkter og tjenester. Fakser gir deg mulighet til å kommunisere over lange avstander, skriftlig, så det er et papirspor av kommunikasjonsarbeidet fra din side. Ekstern kommunikasjon serverer ikke bare kunder, men kan også brukes til å plassere lagerordrer med leverandører, sjekke ut konkurransen og planlegge for fremtiden. En telefonsamtale til en konkurrent gir deg prisinformasjon. En epost til potensielle kunder varsler dem om kommende avtaler og gode kjøp.

Reklame

Reklame er en type ekstern kommunikasjon. Ved å legge inn en annonse som fremhever ditt produkt, service eller salg, kan utlandet se hva du har pådratt. Selv for kunder som ikke trenger tjenesten din, kan en veldesignet annonse minne dem om å ringe deg når behov oppstår.