Veterinærkontor Prosedyrer

Veterinærer stoler sterkt på deres kontorspersonale for å sikre at deres praksis fungerer jevnt. I følge "Canadian Veterinary Journal" må en veterinærs kontor være et velkjent, dyr og folkevennlig sted hvor legen kan konsentrere seg om helsepersonellets helse uten å bekymre seg om andre saker. Veterinærkontorprosedyrer omfatter alt kontor- og vaktarbeid fra innsjekking for å sjekke ut.

Animal Management

Den primære bekymringen for alle som er ansatt på et veterinærkontor, er ledelsen av dyrene. Kontorpersonalet skal hilse på dyr og deres eiere på en varm og rolig måte. DVM 360s forretningswebside sier at det er viktig for kontorspersonalet å etablere obligasjoner med dyrene og eierne. Dette bidrar til å slå ned stressede kjæledyr og deres mestere. Etablere ordinære innsjekkingsprosedyrer der den nødvendige informasjonen samles inn og eierne får en omtrentlig ventetid. Innsjekkingsområdet bør ha et skilt som indikerer at alle dyrene må være inneholdt eller leashed. Kontorlederen skal lede eiere om hvor de skal sitte i venteplassen. Dette er spesielt viktig for å holde dyrene skilt fra hverandre.

Administrative pligter

Angi prosedyrer for å håndtere administrative oppgaver i et veterinærkontor må følges. Ifølge DiplomaGuide.com må kontorleder være ansvarlig for fakturering og registrering. Hver dyret pasient bør ha en individuell fil der informasjon som fødselsdato, helsebesøk, immunisering og kroniske forhold holdes. Kontorpersonalet må også håndtere penger og forberede lønn for hele personalet. Daglige oppgaver inkluderer planlegging av innledende avtaler og oppfølging.

Rengjøring

Veterinærkontoret må holdes rent for å betjene pasienter og deres eiere effektivt. Oregon State University's College of Veterinary Medicine anbefaler at du bruker hansker og bruker en desinfiserende rengjøringsmiddel for god hygienisk praksis. Dette bør inkludere en daglig tørking av tellere og andre overflater med bakteriedrepende vaskemidler og varmt vann. Eventuelle kjæledyrulykker bør deles opp med det samme. Personalet bør også ha en avsluttende dagsprosedyre på plass der alt søppel tømmes, rengjøres toaletter, magasiner og andre elementer som er organisert og gulvmøller med en desinfeksjonsløsning. Alle pasientrom skal være til stede, så vel som venterom.

markedsføring

En del av kontorlivet i veterinærvirksomheten er involvert i markedsføring som med alle andre småbedrifter. Kontoret kan ha en prosedyre på plass der de tilbyr nåværende kunder et incitament til å henvise nye kunder, for eksempel 25 prosent av deres neste veterinærregninger. Veterinærkontoret bør også ha på plass prosedyrer for regelmessig å sende ut flyger som reklamerer for kontoret, et nettsted som er viet til praksis og en direktemeldingskampanje for å generere mer virksomhet. DVM 360s forretningswebside anbefaler at du knytter all markedsføringsarbeid sammen med identifiserbar merkevarebygging av virksomheten din.