Verdien av kommunikasjon i næringslivet

Bedriftseiere bruker ofte betydelige prosenter av deres driftsbudsjett på markedsføring, rådgivning og andre inntektsbyggingsprosjekter. Men å utvikle effektive kommunikasjonsevner blant lagmedlemmer kan resultere i betydelig avkastning på investeringen gjennom både produktivitetsgevinster og økt salg. Øk effektiviteten og effekten av både intern og ekstern kommunikasjon kan forbedre lagmoral mens du løfter et firma som står i øynene til kundene.

Egenskaper

For virksomheten kommunikasjon for å gi ekte verdi, må det utnytte en syklus av meldinger og tilbakemelding. Mange fagfolk fokuserer mesteparten av sin oppmerksomhet på å bli hørt, gjennom høyt reklame eller selvsikker interne notater. Forfatteren Stephen Covey anbefaler imidlertid som "Syv vaner med svært effektive mennesker", fagfolk som "søker først å forstå" ved å lytte til tilbakemelding, ofte få tillit og partnerskap av deres målgruppe. Ved å svare på bestemte forslag og tegn, kan høyttalere som bruker mer tid på å lytte, skreddersy sine meldinger for maksimal effektivitet.

Misforståelse

Selv om mange forretningskommunikatører fokuserer på håndverket av å skrive eller snakke, definerer organisasjoner effektivitet gjennom bunnlinjen. For eksempel kan en reklamekampanje vinne betydelige kreative priser for teknisk prestasjon mens du ikke klarer å vinne en enkelt ny kunde. På samme måte kan et assertivt policy-notat fra en leder bare resultere i kontorgraffiti i stedet for det ønskede resultatet kommunikasjonsforespørsler. Publisering av en melding er ikke nok til å anse det virkelig effektivt. I stedet må det gjøre en bestemt innvirkning på en organisasjon.

betraktninger

I mange selskaper kan tonen og stilen i kommunikasjonen variere mye, avhengig av publikum. For eksempel kan et relativt tett finansielt firma projisere et bilde av gamle penger, teidets etikett og mahogny styresaler, til tross for virkeligheten av en herdet glasshandel gulv bemannet av høyt, energidrikk-swilling konto ledere. Kommunikasjonsstilen som er nødvendig for å tiltrekke seg klienter, stemmer kanskje ikke overens med tonen som kreves for å holde ansatte produktive, noe som fører til at mange ledere forener sin interne kultur med sitt ytre bilde. Bedrifter som klarer å justere interne og eksterne kommunikasjonsstiler, blir ofte oppfattet som både autentiske og attraktive.

Advarsel

Å legge verdi til en bedrift gjennom effektiv kommunikasjon krever også å bli effektivere når det gjelder å uttrykke ideer. Mange selskaper lider av "analyseforlamning", en tilstand som er preget av altfor lange tilbakeslagssykluser der interessenter tar tid til å uttrykke sine meninger uten å forplikte seg til konkrete handlinger. Effektive ledere forstår når du skal lukke en tilbakemeldingsløype og ta et bestemt neste skritt, styrt av potensiell innvirkning på selskapets bunnlinje. I noen situasjoner krever effektiv kommunikasjon at det er hørt en tilbakemeldingens tilbakemelding, selv om en gruppe til slutt valgte å ikke integrere den tilbakemeldingen i deres beslutning.

effekter

En kultur med effektiv kommunikasjon gjør det mulig for bedrifter å fokusere på de tingene som betyr noe, i stedet for å komme seg i argumenter. Tette tilbakeslagssykluser gjør at lagene kan ta mer avgjørende handlinger. I mellomtiden gir klar kommunikasjon med kunder den riktige typen forventning, noe som fører til færre service tvister etter salget. Som et resultat, bruker selskaper med effektiv forretningskommunikasjon ofte mindre penger på rekruttering, markedsføring og PR.