En typisk organisasjonsstruktur av et kasino

Å kjøre et kasino handler om mer enn bare å ansette forhandlere, pitbosser og sikkerhetsfolk. Et moderne kasino er en multi-million dollar virksomhet med en kompleks organisasjonsstruktur. Bare å ha en administrerende direktør overordne en daglig leder er ikke lenger en hensiktsmessig oppsett. Dagens casino administrerende direktører har flere visepresidentere som rapporterer til dem.

gambling

De fleste kasinoer skiller bordgambling fra elektronisk eller spilleautomat. Hver kategori av gambling har vanligvis sin egen visepresident som overvåker et team av ledere. Lederne overvåker et team av veiledere. Spilleautomater, forhandlere og andre opplæringsstillinger jobber under veiledere og holder spillene i gang.

Sikkerhet og overvåkning

Kasinoer har vanligvis separate visepresidente for sikkerhet og overvåking. Overvåkningsteamet er ansvarlig for å se spillerne for å sikre at integriteten til spillene ikke kompromitteres, enten gjennom skitne handler eller snyte kunder. Sikkerhet opprettholder imidlertid integriteten til det fysiske rommet. Når overvåking ser noe som skjer, kaller de sikkerhet for å handle på gulvet.

operasjoner

Det er mer til et kasino enn gambling, sikkerhet og overvåking. En visepresident for menneskelige ressurser må overvåke hundrevis eller tusenvis av mennesker som jobber der. En finansdirektør eller finansdirektør håndterer selskapets finansielle virksomhet, mens en markedsdirektør driver to kampanjer samtidig - tradisjonell markedsførings- og reklamevirksomhet og spillerutviklingskampanjer for å holde eksisterende kunder tilbake. Kasinoer har også informasjonsteknologiavdelinger, og mange bruker også assisterende generaldirektører til å håndtere mat og drikkevarevirksomhet, varetekt / vedlikehold og enhver hotellkomponent.

Webmodellen

Et argument kan gjøres at et tradisjonelt pyramide organisasjonsskjema er upassende for kasinoer. Et kasino er en unik bedrift fordi nesten all sin verdi og inntekter kommer fra spilleren - den har ikke tjenester til å selge til ikke-spillere eller meningsfylt beholdning som det kan likvide for inntekter. I et web organisatorisk diagram omgir ansatte på lignende nivåer spilleren, og gir ham en eksepsjonell service. For eksempel, på lavere nivå, ville en spilleautomater samhandle direkte med en rengjøringsperson (fasiliteter) for å holde gamblingområdet rent, en cocktail servitør (mat og drikke) for å holde spilleren glad og en spilleren vert (markedsføring) å gjenkjenne mengden penger som spilleren bruker. De høyere nivåene av selskapet eksisterer for å støtte gjestebehandlingsarbeidere.