Slik bruker du oppgaveanalyse for selgere

Oppgaveanalyse kan være en effektiv måte å måle om ansatte utfører riktig oppgaver. Faktorer som kan be deg om å analysere selgerens oppgaver, inkluderer svakt salg, lav fortjeneste, dårlig kommunikasjon og mål eller mål som ikke har blitt utført riktig. Oppgaveanalyse kan også indikere om videreutdanning er nødvendig for dine selgere, om det er nødvendig med spesifikke oppgaver for selskapets mål og om tiden blir utnyttet effektivt i den daglige driften.

1.

Definer salgsmål klart før du sender dine ansatte ut for å gjøre deres salg. Teamet ditt vet ikke hvordan du skal nå målene riktig hvis disse målene ikke er klart definert fra begynnelsen. Hvis du har strategier du vil se implementert som fører til oppnåelse av salgsmål, angi klart hva spillplanen din er og gi kopi av denne planen til teamet ditt om nødvendig for å sikre at alle er på samme side.

2.

Vurder hver enkelt ansattes individuelle ferdighetssett. Du kan ha et lag med varierende grader, arbeidserfaring og trening, så en en-size-passer-all strategi for å fullføre en oppgave kan ikke fungere for alle dine selgere. Legg merke til hvilke ansatte som kan dra nytte av å delta på spesielle forretningsseminarer eller forelesninger, eller innlemme i videreutdanning. Legg også merke til hvilke selgere som kan synes bedre dyktige enn resten, og vurdere å markedsføre disse personene i mellomledelsesstillinger der de kan lære teamene sine å selge metoder og teknikker bedre.

3.

Overvåk miljøet der selgerne dine jobber. For eksempel, hvis de selger produkter eller tjenester til klienter i møte-til-ansiktsmøter, observere disse møtene stille. Hvis selgerne dine hovedsakelig bruker kontortelefoner til å utføre sitt salg, kan de høre på salgssteder de leverer over telefonen. Ikke sving mens du overvåker, men i stedet utvide et øre til situasjonen for å få en følelse av hvordan ting går. Vær oppmerksom på at selgerne utfører ulike oppgaver inn og ut av disse situasjonene. Bruk en penn og papir til å ta notater om hva du observerer, inkludert positive eller negativer i salgstaktikk, problemer med utseende eller demeanor, dårlig salgsfeltorganisasjon, svak introduksjon og andre aspekter du ser, som mangel på øyekontakt med klienten.

4.

Organiser notatene dine i individuelle ansettelsesvurderinger. Møt med hver selger på teamet ditt og gi ham en kopi av sin ansettelsesevaluering. Forklar til dine selgere at etter å ha overvåket deres aktiviteter, kunne du nøye vurdere deres styrker og svakheter i organisasjonen din, da de gjennomførte salgsoppgaver. Ikke bare peke på negativene i en ansattes evaluering, men diskuter også positive. Angi individuelle mål for hver ansatt basert på oppgavens ytelse. Fortell dine selgere at disse målene vil bli revidert på deres neste ytelsesevaluering.

5.

Fortsett å overvåke selgerens oppgaver etter deres ansattes vurdering. Opprett om nødvendig mini-evalueringer som fører fram til fremtidige vurderinger med eventuelle bekymringer eller råd du har om hvordan de fullfører individuelle oppgaver.

Ting som trengs

• Papir
• Penn