Hvordan håndtere ansatteproblemer

Ansatte med problemer blir ofte til problemansatte. Enten en arbeidstaker har problemer med å komme sammen med kollegaer eller står overfor utfordringer i sitt personlige liv, vil arbeidsmiljøet fungere bedre hvis du hjelper din medarbeider til å få problemene hennes under kontroll. Som leder kan du knytte til ressurser som tilbys av firmaet og utenfor byråer, samt å bruke dine egne ledelsesmessige ferdigheter til situasjonen. Ta vare på arbeidstakerproblemer raskt, eller risikerer du større problemer som redusert ansattes moral, dårlig produktivitet og til og med juridiske problemer.

1.

Insistere på at ansatte engasjerer seg i profesjonell oppførsel i arbeidsmiljøet, uavhengig av problemer de kan oppleve med kollegaer eller utenfor arbeidet. Å sette inn en forventning om profesjonell adferd kan bidra til å minimere virkningen problemet har på arbeidsplassen.

2.

Referere ansatte som opplever personlige problemer til personalkontoret eller et lokalt byrå, etter behov. For eksempel kan en ansatt som opplever et midlertidig økonomisk tilbakeslag, ikke innse at han kan låne mot sin 401 (k) plan. En arbeidstaker som arbeider med høyt stressnivå på grunn av et familieproblem, kan ha fordel av å bli henvist til en fellesskapsstøttegruppe eller rådgiver.

3.

Diskuter problemer med ansatte separat, hvis arbeidstakere har problemer med å komme sammen. Når du ser det "store bildet", formidle problemet med begge ansatte til stede. Tilbyr løsninger for å hjelpe ansatte med å komme sammen og diskutere konsekvensene for selskapet og arbeidstakere hvis problemet ikke løses.

4.

Fremheve atferdsendring. Hvis medarbeiderens problem påvirker arbeidets ytelse, kan du låne et empatisk øre og gi ressurser. Men bunnlinjen er at han må endre noen oppførsel som direkte påvirker hans ytelse. For eksempel advarer managementkonsulent Scott Miller, skriver for "Entrepreneur", at motstridende ansatte aldri kan komme til enighet om deres forskjeller, men kan "være enige om å være uenige" og endre deres oppførsel for å fremme et faglig miljø.

5.

Dokument samtalene du har hatt med dine ansatte. Hvis et problem forverres, gir dokumentasjonen deg det beviset du trenger for å demonstrere at du har behandlet det. Hvis problemet medfører en oppsigelse, gir dokumentasjon en grad av juridisk beskyttelse til deg og din bedrift.

Tips

• Ta kontakt med din medarbeider med jevne mellomrom for å se om problemet har blitt løst. Din medarbeider vil sette pris på din interesse og støtte.

Advarsel

• Pass på å bli en ansattes rådgiver. Mens gode ledere er empatiske mot ansattes problemer, motstå trangen til å bli personlig involvert eller tilegne seg upassende mengder selskapstid for å løse problemet. Ofte kan andre ressurser som er utformet for å hjelpe mennesker med spesifikke problemer, bedre betjene ansatte med løpende problemer.