Hvordan etablere et salgsteam rollespill

Etablering av et rollespill for salgsteam gir gruppemedlemmer muligheten til å lære og finpusse salgsfunksjoner. Ved å være bedre i å sette den potensielle kunden rolig, bruke aktiv notering ferdigheter og dekke viktige salgspunkter mer ensartet, bør selgeren føle seg tryggere i sine ferdigheter.

1.

Bestem deg om dine mål. Planlegg hvilke aspekter av salgsprosessen du ønsker å dekke. Dette kan omfatte spørre åpne spørsmål, aktivt lytte, dekke salgspunkter, tilby oppsalg eller overvinne innvendinger.

2.

Angi dato og klokkeslett. Hvis dette skal være en kontinuerlig opplæring, forsøk å være konsekvent i din tidsplan.

3.

Uttrykk dine mål og forventninger til salg rollespillet. Det er viktig for lagmedlemmene å forstå verdien av øvelsen. Hvis de oppfatter det som bortkastet tid, kan de ikke lære så mye.

4.

Spør selgerne om deres mest presserende bekymringer i deres salgspresentasjon. Det du lærer kan overraske deg. Innlemme disse aspektene i salgstrening.

5.

Har en selger rollespill som et prospekt mens en lagleder eller veileder spiller rollen som selger. Ikke bare vil dette være en utmerket isbryter, noe som lindrer et oppfattet press fra gruppemedlemmene, men dette vil også gi deg mulighet til å modellere oppførselen og fasingen du ønsker å se fra dine ansatte. Denne metoden gir også et utsalgssted for stress fra salgspersonalet, da dette perspektivet vil være din hardeste salg; selgerne dine er velbevandste i innvendinger.

6.

Velg en "selger" og en "perspektivklient" for neste rollespill. Velg en av lagmedlemmene for å være selger. La ham forlate rommet. Hold den potensielle klienten i treningsrommet, slik at andre lagmedlemmer kan bygge en bakhistorie for henne. De kan bestemme om hun er beslutningstakeren, hennes inntektsnivå, hennes bekymringer og hvorfor hun valgte å handle på din etablering.

7.

Gi den valgte selgeren uansett bakgrunnskunnskap hun vanligvis vil motta. Ring inn selgeren for å starte møtet.

8.

Gi positiv forsterkning og trener ønsket oppførsel. Prosessen kan begynne klosset. Noen mennesker har en tendens til å reagere annerledes når de blir observert av sine jevnaldrende og i rollespill situasjoner enn de ville på salget.

9.

Oppfordre aktiv lytte. Å stille åpne spørsmål og lytte aktivt kan gi innsikt i kundens sanne behov. Gjennom praksis kan denne typen oppførsel bli vanlig.

10.

Tegn på salgsteamets erfaring. Få dem til å trene hverandre på måter å håndtere situasjoner og ta hensyn til. Oppmuntre produktiv, positiv tilbakemelding. Dette vil ikke bare bygge et sterkere lag, men det vil også gi dem mulighet til å hjelpe hverandre utenfor treningen også.

Tips

• Videobånd rollespillene. Selv om enkelte medlemmer kan være sjenert om å være videoopptatt, kan kroppsspråk og ansiktsuttrykk være sentrale i salgsprosessen. Å se seg på video kan hjelpe dem med å bli oppmerksom på eventuelle negative kroppsspråk eller nervøse tics de viser. Et alternativ kan være å videobånd ett segment av presentasjonstrening i stedet for rollespillet i sin helhet.