Slik beriker du kundedata for effektiv markedsføring Analytics

Bruk av markedsanalyser for å målrette de riktige kundene med riktig tilbud til rett tid, er ikke bare en konkurransefortrinn. Det er en nødvendighet. Å ha gode kundedata er grunnlaget for ethvert analyseprogram som gir verdifull innsikt. Hvis det er hull i postene dine, finnes det metoder som kan brukes til å fylle hullene.

Definer problemet

Skitsere årsakene til at du trenger de ekstra dataene og hvordan den skal brukes. Hvis et reisebyrå vil ha informasjon om kundenes husholdningsstørrelse til markedet for familievenlige ferier, er det mye annerledes enn et stort kontorforsyningsfirma som søker informasjon om kundenes størrelse til å forutsi fremtidig salg. I hvert tilfelle bør selskapene vite resultatet de vil oppnå ved å ha de berikede dataene. Reisebyrået vil kanskje utelukke singler fra en kostbar direktereklame, mens kontorselskapet kanskje vil avgjøre om små, mellomstore eller store selskaper kjøper mesteparten.

Kombinere kilder

Å kombinere kundeinformasjon fra forskjellige kilder kan være en utfordring. Noen CRM-systemer (CRM) og databaser er robuste enn andre og å vite at begrensningene kan forhindre frustrasjon. Sørg for at et system kan integrere tilleggsinformasjonen på en måte som gir den ønskede funksjonaliteten. Noen ganger må endringer gjøres før du legger til dataene slik at den kan brukes riktig. Ha en diskusjon med en IT-medarbeider eller konsulent og kom med en strategi før prosjektet pågår.

Intern anrikning

Tradisjonelle markedsundersøkelsesmetoder kan være kraftige kilder for flere data hvis de kan integreres med database- eller CRM-poster. Undersøkelser er en fin måte å lære mer om et publikum. Noen teknologiplattformer har muligheten til å koble dem til bestemte brukere, og berik eksisterende kundeinformasjon. Lojalitetsprogrammer, som gir spesielle fordeler eller besparelser, gjør samle innkjøpshistorie til en bris. Med den rette teknologien kan data legges til individuelle poster. Online oppførsel, sosial medieaktivitet og e-postsporing, nyttige markedsdata på egen hånd, er enda mer verdifulle når de legges til annen kundeinformasjon. Nettsteder som bruker informasjonskapsler for å spore brukeradferd inneholder vanligvis funksjoner for å knytte dataene tilbake til brukeroppføringer. Selv enkle e-postplattformer har muligheten til å vise hvem som åpner en melding eller klikker en kobling.

Tredjeparts tjenester

Mengden informasjon om eksisterende og potensielle kunder er svimlende og mye av det er til salgs. Noen kan kjøpes fra firmaer som Experian for forbrukermarkedsføring og Dun & Bradstreet for business-to-business formål. Les gjennom vilkårene for en avtale grundig fordi data meglere kan ha strenge krav til hva som er tillatt og hva som ikke er. Mens dataanalyse holder spennende muligheter for markedsførere, er det etiske og juridiske gråområder å vurdere samt sikkerhetsproblemer. Når du arbeider med et eksternt firma, sørg for at firmaet er anerkjent og praktiserer de høyest mulige sikkerhetsstandardene.