Guide Mål for en Fokusgruppe Diskusjon

Hvis du vil få en grundig titt på hva kundene tenker på virksomheten din, kan fokusgrupper gi anekdotiske opplysninger som kan informere strategisk planlegging. For at det skal skje, må moderatøren finne en balanse mellom å oppmuntre til frank dialog fra deltakerne og holde samtalen fokusert på forretningsmålene som inspirerte øvelsen. Ved å bruke forskningsmålene som en veiledning, har moderatoren en vei for å sikre en produktiv fokusgruppe for virksomheten din.

konseptualisering

Før du bestemmer deg for å bruke en fokusgruppe, spør deg selv hvorfor du trenger en som skal utføres. Identifiser innsiktene du håper å få, og hvordan du kan bruke disse innsiktene. Denne konseptualiseringsfasen er det første skrittet mot å nå målene som skal avgjøre hvordan fokusgruppene er strukturert. Det er en kritisk prosess å begynne tidlig, fordi konseptualisering også avgjør hvem fokusgruppen intervjuer. Deltakere som er i stand til å svare på spørsmålene i målene, bør velges fra måldemografi.

spesifisitet

Etter å ha etablert de generelle punktene som starter prosessen, er det viktig å da bore ned til bestemte mål som kan gi nyttig informasjon i den begrensede tiden til en gruppesesjon. Fokusgruppemålene må være klare og konkrete. "Finn ut hva folk tenker på min virksomhet" er så generell at det er vanskelig å få noe nyttig. Spør hvorfor du vil vite og hva du er bekymret for. Du vil kanskje vite hvordan et bestemt mål demografisk føles om virksomheten din i forhold til din generelle kundebase, for eksempel.

Design

Nesten alle fokusgrupper starter med en moderatorveiledning. Ofte er det moderator som fullfører det, selv om kritiske interessenter logger seg på det før ferdigstillelse. Dette sikrer at moderatoren utfører fokusgruppen på en måte som genererer den informasjonen sponsoren hadde til hensikt. Fremtredende i starten av moderatorveiledningen er forskningsmålene, som påminner moderatoren, samt interessentene som leser veilederen, om formålet med fokusgruppen. Målene er guidepostene som informerer alt som følger.

spørsmål

For å veilede diskusjonen mot målene, bruk åpne spørsmål som knytter seg til forskningsmålene. Unngå spørsmål som kan besvares med "ja" eller "nei". Hvis du for eksempel bruker en fokusgruppe for å få et inntrykk av et program der din elektronikkvirksomhet talsmann adresserte videregående studenter om karriere i matte og vitenskap, spør du ikke om de likte det. Spør hva de tenkte på det. Det tidligere spørsmålet kan besvares med et ord; sistnevnte gir moderatoren en sjanse til å fremkalle mer informasjon.