Fire trinn med markedsføringsretning

Markedsføring orientering er en strategi ansatt av en bedrift for å bedre posisjonere seg selv for å møte kundenes behov. Hver av de fire stadiene som er involvert i denne prosessen, gjør det mulig for virksomheten å vurdere kundens behov både i nåtid og i fremtiden. I tillegg markerer disse stadiene de ulike metodene for markedsundersøkelse og de mange måtene å distribuere informasjonen til kundene.

Første etappe: Initiering

Initieringsfasen inkluderer identifisering av det problemet virksomheten står overfor. Dette kan for eksempel inkludere konkurranse fra eksterne selskaper, store tap i inntekter eller strukturelle ineffektiviteter. Etter at den øverste ledelsen av virksomheten bestemmer hva problemet er, vil virksomheten deretter utarbeide en plan for å innføre de nødvendige endringene. Denne planen vil generelt inneholde selskapets verdier og mål og metoder for å nå målene.

Fase to: Rekonstituering

Rekonstitusjonsfasen av markedsorienteringsprosessen er presentasjonen av planen definert og utviklet i første fase av denne prosessen. Dette krever presentasjon og forklaring av planen og dens nye verdier til hele selskapet, vanligvis samtidig. Etter denne presentasjonen må organisasjonen følge opp og sikre at alle i organisasjonen er ombord og klar til å implementere den nye planen. Noen ganger, når ansatte ikke kan godta de nye verdiene og planen, må virksomheten erstatte disse med nye ansatte som vil jobbe mot det felles målet.

Trinn tre: Institusjonering

Institusjonaliseringsfasen trer i praksis alt utviklet i fase ett og presenteres i fase to. Institusjonering innebærer å tilpasse ulike områder av virksomheten for å implementere planen effektivt. Dette trinnet innebærer vanligvis orientering av opplæring, skape et ansattes belønningssystem og omforming av maktstrukturen i organisasjonen for å fremme de nye verdiene og til slutt møte kundenes behov i markedet. Institusjonering representerer i hovedsak transformasjonsfasen av markedsorientering.

Fase fire: Vedlikehold

Den endelige fasen, vedlikehold, innebærer å opprettholde endringene som et selskap tidligere implementerte. Fordi markedsorientering innebærer å forandre selskapskulturen, er det i hvert fall til en viss grad nødvendig å sørge for at den nye kulturen forblir i kraft for å fortsette å møte markedets og kundens behov. Dette inkluderer alt fra ny ansettelsespraksis, for å sikre at potensielle medarbeidere kan jobbe innen den nye bedriftskulturen, for å holde de nye verdiene foran og senter for eldre ansatte.