Eksempler på Heisenberg-prinsippet i markedsføring

En gründer som ønsker å utvide sin virksomhet, sannsynligvis ikke ville tenke å plukke hjernen til en tidlig fysikk og pioner i kvantemekanikken i det 20. århundre. Men markedsføringseksperter har brukt Werner Heisenbergs arbeid, spesielt hans berømte usikkerhetsprinsipp, for å skape inntrykk av forbrukeradferd og å vite når man skal være forsiktig med å forsøke å forutsi atferden.

Usikkerhetsprinsipp

Heisenbergs usikkerhetsprinsipp handler om avvik i din evne til å ta presise målinger. På 1920-tallet jobbet han med subatomære partikler - fotoner, elektroner og lignende. Heisenberg konkluderte med at jo mer nøyaktig du kan måle posisjonen til en partikkel, jo mindre nøyaktig kan du måle momentumet - hastigheten og retningen - til den samme partikkelen. Jo mer nøyaktig du kan måle momentet, desto mindre nøyaktig kan du være om posisjonen. I større grad antydes usikkerhetsprinsippet at når man ser på variabler, øker presisjonen som du måler en variabel, til å redusere nøyaktigheten av målingen til den andre.

Markedsføring

Pedowitz Group, et nasjonalt markedsføringsbyrå med hovedkontor i Atlanta, definerer markedsføringseffekten av usikkerhetsprinsippet på denne måten: Du kan måle hva forbrukerne vil si de skal gjøre, eller du kan måle hva de egentlig gjør. Uansett hvor tett du prøver å måle hva de sier de har til hensikt å gjøre - som med undersøkelser eller fokusgrupper - vil det avvike fra hva de til slutt gjør. Presisjon ved måling av oppgitte intensjoner gir deg ikke nærmere innsikt i å forutsi atferd.

eksempler

Si at du vurderer å åpne et treningsstudio på et bestemt sted. Du gjennomfører en markedsundersøkelse og spør folk om de vil bli med. Du får et godt svar, så du åpner treningsstudioet - og ingen blir med. Du lyttet til hva de sa de ville gjøre i stedet for å bestemme hva de gjør for øyeblikket. Et bedre spørsmål ville ha vært om de for tiden har et treningsmedlemskap og hva det ville få dem til å bytte. Eller si at du eier et bakeri, og du undersøker kundene dine om de vil kjøpe et nytt syv-kornbrød med alle slags helsemessige fordeler. De er entusiastiske, slik at du utvikler og introduserer ditt sunne, nye brød - og kundene dine kjøper det ikke. De likte det abstrakt, de vil ha flere valg, men til slutt så de ikke virkelig et behov for det. Du spurte ikke om de for tiden spiser sju kornbrød.

Observereffekt

Heisenberg selv sa at en viktig overveielse i usikkerhetsprinsippet var at bare å observere handlinger av subatomære partikler som ble avsluttet påvirket disse handlingene. Denne ideen, kalt "observatoreffekten", blir ofte sammenflette med usikkerhetsprinsippet, men det har også en markedsføringseffekt. En artikkel publisert av markedsføringsteknisk firma Synaxis gir et hypotetisk eksempel: Hvis du spør kundene dine om de vil kjøpe, sier en vanntett lommelykt, vil spørsmålet selv påvirke dem til å si ja. De vil tenke på alle grunnene til at en slik lommelykt ville komme til nytte. Men ingen av dem startet med et ønske om en vanntett lommelykt, og når de går for å kjøpe lommelykt i fremtiden, vil "vanntett" fortsatt ikke være på listen over må-ha-funksjoner. Å observere deres oppførsel - det vil si å stille dem spørsmål - forandret sin oppførsel i å gi svarene.