Evalueringsteknikker brukt i PR

For å effektivt evaluere PR-programmer, bør PR-fagfolk og bedriftsledelse være enige om PR-mål. De som jobber i PR, har vanligvis bakgrunner i skriften, mens ledelsen er bekymret for tallene. Presentere evalueringen til bedriftsledere ved å bruke tall og prosenter, med diagrammer og grafer, kan bygge broen mellom ledelsen og PR. Det tvinger også PR folk til å evaluere objektivt snarere enn instinktivt eller tvetydig.

undersøkelser

Bruk undersøkelser for å måle bevissthet og oppfatninger av din bedrift og offentlige holdninger om det. Det er viktig at undersøkelser gjøres før PR-programmet, slik at du har en baseline-måling - det vil si hvilken bevissthet, oppfatninger og holdninger som eksisterte før programmet, og deretter utføre en post-programundersøkelse. Bruk også undersøkelsesresultater til å måle viktige programmeldinger. For eksempel, hvis "Acme Company er # 1 byggherren av miljøhjem" er en nøkkelmelding, utform en undersøkelse som måler tilbakekallingen av denne meldingen.

Media Content Anlysis

Medieinnholdsanalyse måler volumet av trykkdekning du mottok, som dekker utskrift, kringkasting og online medier. Du bør telle antall omtaler av viktige problemer om din bransje og omtale av dine konkurrenter. Du vil se hvordan du stabler opp mot generelle bransjemeldinger. Count hvor mange av dine nøkkelmeldinger - de meldingene du med vilje har innlemmet i PR-aktivitetene dine slik at folk vil huske dem - gjort det til pressedekningen. Til slutt bruker du sirkulasjonsnumre for å beregne hvor mange muligheter folk måtte lese eller se dekningene dine, og deretter det faktiske antall lesere eller seere. Få disse tallene fra medier.

Online beregninger

Hent nettstedanalyser fra webmaster for å evaluere besøk på nettstedet før PR-programmet ditt, under og etter. Du kan se hvilke sider folk besøkte mest, og hva fikk deres oppmerksomhet, for eksempel bedriftsnyheter og produktmeldinger. Inkluder også sosiale medier nettsteder; Du kan få oppdateringer på besøk og nå fra nettsteder som Twitter og Facebook. Vurdere kommentarer til positive og negative meldinger samt trender; for eksempel om kommentarene startet sakte og deretter økt, eller hvis tonen ble stadig mer positiv etter hvert som programmet har utviklet seg.

forventninger

Analyser hva som skjedde i slutten av PR-programmet i forhold til dine mål og forventninger og de som er av selskapets ledere. Hvis din administrerende direktør forventet en forsiden på The Wall Street Journal, og din største suksess var en artikkelartikkel i et miljømagasin, må du klare forventningene og sette felles mål for ditt neste PR-program. Pek på konkrete tall, for eksempel hvor mange som kan huske firmaets slogan i forhold til før kampanjen din startet, og et oppslag i forespørsler om informasjon du mottok via nettstedet ditt. Bestem om dine planmål var for ambisiøse eller ikke ambisiøse nok.