Effektene av styringskontroll på produktivitet

Mangers har ulike måter å kontrollere produktiviteten på og overvåke individene under deres retning. Noen kontroller er sofistikerte og involverer prosessforbedrings teknikker, mens andre er standardaktiviteter sett i alle typer organisasjoner. Ledelsen må fremme produktiviteten slik at bedriftene kan forbli konkurransedyktige på markedet, som oppnås gjennom en systematisk tilnærming til kvalitet og ansattes ytelse.

Kvalitetssikringssystemer

En metode for å øke produktiviteten innebærer å implementere et kvalitetsstyringssystem. Dette gjør at ledelsen kan overvåke og kontrollere kvaliteten på produktene og tjenestene som produseres av et selskap. Et ledelsesgruppen for prosesskvalitet er en felles del av et kvalitetsstyringssystem, som involverer seniorledere som regelmessig møtes for å diskutere organisatorisk effektivitet. Et godt bygget og godt fungerende system holder avfall og feil på et lavt nivå og forbedrer produktiviteten.

Balanced Scorecards

Et balansert resultatkort måler den operasjonelle og strategiske ytelsen til en organisasjon gjennom finansielle og ikke-finansielle beregninger. Hvis produktiviteten glir, kan bedriftsledere vurdere de ulike kategoriene på et balansert resultatkort for å finne årsakene til at operasjonene lider og foreta justeringer tilsvarende. Finansiell, intern forretningsprosess, kundeservice og opplæringskategorier er blant problemene sporet på en typisk balansert scorecard. Dette verktøyet gjør at ledelsen kan overvåke produktiviteten ved hjelp av analytiske tiltak.

Medarbeidsintervjuer

Å velge de riktige personene til å ta med i en organisasjon, påvirker produktiviteten direkte. Effektive utvalgsprosesser består vanligvis av flere runder av intervjuer med ulike ledere. Selv om den eksakte prosessen er forskjellig basert på organisasjonens størrelse, bør valget struktureres på en måte som skiller ut inkompatible kandidater. Ledere må ta intervjuer seriøst og forberede seg på forhånd. Å stille de riktige spørsmålene er også kritisk. Hvis lederne bestemmer seg for å ansette sine venner eller bekjente i stedet for de mest kvalifiserte kandidatene, lider operasjonen som et resultat.

Ansattes vurderinger

Standardiserte medarbeideromtaler gir ledere mulighet til å rangere lagene sine og gi tilbakemelding på individuell basis. Hvis enkelte ansatte sliter med å møte sine tall eller arbeidsbehov, er det opp til ledere å trene dem og gi dem retning. Ikke alle organisasjoner bruker medarbeideromtaler, og citerer en minimal avkastning på investeringen. Men ledere som utfører vurderinger har muligheten til å påvirke ansattes oppførsel og i siste instans påvirke produktiviteten. Ledere må finpusse sine kommunikasjonsevner for at resultatene skal ha betydning.