Effektiv lytting i forretningskommunikasjon
Effektiv lytting er en god ferdighet å ha på arbeidsplassen. Ifølge University of Missouri bruker folk om "70 til 80 prosent av våre våkne timer i en form for kommunikasjon." Ved å bli en bedre lytter vil du få mer ut av hver samtale og formidle en holdning til høyttaleren. Denne respekten kan også returneres til deg når du er i ferd med å snakke.
Konsentrasjon
Under en samtale kan du tenke på hva du vil si neste eller hva du har til middag eller noe unntatt det som taleren sier. En av de enkleste tingene for å fremme effektiv lytting er å konsentrere seg. Hvis du synes at tankene dine begynner å vandre, må du fokusere på hva høyttalerne sier. Ikke vær redd for hva du savnet, hente samtalen og følg den.
Kroppsspråk
Øyne fokusert på høyttaleren, sitter fremover litt i stolen, armer og ben i en åpen og avslappet stilling, er eksempler på kroppsspråk som formidler sann lytting. Ta et øyeblikk for å bli klar over hva din ikke-verbale kommunikasjon sier til andre. Hvis det er noe annet enn positivt og oppmerksomt, juster stillingen eller flytt armene eller bena. Nonverbal ledetråder er enda viktigere i en spänd eller vanskelig diskusjon. Det er fortsatt mulig å være åpen og mottakelig selv i den mest utfordrende samtalen.
Aktiv lytting
Aktiv lytting er ikke bare å mumle sporadisk "uh-huh" eller "riktig" under en samtale. Det betyr å stille klare spørsmål for å forsikre deg om at du forstår hva som blir sagt, og innspiller små og hensiktsmessige kommentarer etter behov. Aktiv lytting hjelper deg med å forstå den virkelige meldingen bak høyttalerens ord, noe som ofte er mer enn bare fakta i samtalen.
parafraser
Som det føles hensiktsmessig, sjekk med høyttaleren for å sikre at du har en klar forståelse av hva hun prøver å kommunisere. En enkel måte å gjøre dette på er å paraphrasere eller gjenta tilbake det du hørte. Ikke vær opptatt av å parrotere de eksakte ordene; fokusere mer på hensikten eller meningen med ordene. Hvis du ikke har forstått akkurat hva taleren prøver å kommunisere, er parafrasering en god mulighet for henne til å forklare sin mening på en ny måte.
Unngå
Unngå viktige forretningsdiskusjoner i et støyende miljø. Kommunikasjon er utfordrende nok uten at høyttaleren konkurrerer med andre lyder og distraksjoner for lytterens oppmerksomhet. Når det er mulig under forretningsmøter eller diskusjoner, slå av telefonen, slå av datamaskinen, eller i det minste skjermen, og lukk døren for å fraråde folk fra å slippe av. Også, så mye som mulig, unngå å forstyrre høyttaleren. Vent på en pause for å be om avklaring eller mer informasjon.
Populære Innlegg
En ansattes utviklingsplan er en skriftlig plan som omhandler forbedringsområder for en ansatt. Planen er vanligvis utarbeidet sammen med leder og medarbeider. Mål som er viktige for både arbeidstaker og småbedrifter er identifisert sammen med hvordan medarbeider vil nå målene. Lederen kan også levere tilbakemelding på ressursene som vil være tilgjengelige for å hjelpe medarbeideren til å nå målene, for eksempel opplæring, utdanning og veiledning. 1. Bestem ar
Les Mer
Salgsrapporter er nøkkelen til å hjelpe deg med å måle hvor godt bedriften din oppfyller salgsmålene sine. En ukentlig salgsrapport kan skrives som grunnleggende memorandum eller som en standard, mer formalisert rapport. Enten metode vil gi mulighet til å legge merke til trender i salgstall før de blir så lave at de ikke kan bli tatt opp for å møte kvartalsvise eller årlige salgsprognoser, eller før en økning i salget blir mangel på lagerproblem. Ukentlige sa
Les Mer
Mac OS Xs terminalprogram lar deg få tilgang til operativsystemets UNIX-skall for å utføre kommandoer som ofte er utilgjengelige fra Systemvalg. Du kan bruke verktøyet Change File Flags (chflags) i Terminal for å skjule en mappe eller fil, som forhindrer at den vises på Mac OS Xs grafiske brukergrensesnitt. Når
Les Mer
Hvis bedriften din ikke har sitt eget webdomener, kan du opprette gratis Windows Live Hotmail-kontoer for deg selv og dine ansatte. En fordel med Windows Live-e-postkontoer er at du kan bruke dem med Microsoft Outlook for å nyte fordelene ved den stasjonære e-postklienten, for eksempel kalenderen, organisasjonsverktøy og sikkerhetsfunksjoner. Å
Les Mer
Windows 7 leveres med Internet Explorer 8 innebygd, og senere versjoner er tilgjengelige via Windows Update. Med mindre dine ansatte krever tilgang til bestemte eksterne eller interne nettsteder som ikke fungerer sammen med nyere versjoner av Internet Explorer, bør du oppdatere til den gjeldende versjonen for å utnytte de nyeste sikkerhetsoppdateringene og funksjonene.
Les Mer