Skaløkonomier i serviceindustrien

Stordriftsfordeler angir en virksomhets evne til å redusere kostnadene, vanligvis som følge av forretningsstørrelse, produksjonsstørrelse og standardisering. Tjenester gir ofte unikt arbeid som avhenger av individuell ferdighet, slik at tjenestebransjen ikke kan fange stordriftsfordeler på nøyaktig samme måter som produsenter, men det kan fortsatt utnytte stordriftsfordeler på noen måte.

Inngangskostnader

Mens utgangene fra tjenestebransjen har en tendens til å tilpasse seg, gir lagerinnganger tillatelse for næringslivsvirksomheter å fange stordriftsfordeler gjennom bulkbestillinger. For eksempel betaler en utskriftsbutikk som bestiller papir etter behov en premiefrekvens for den innspillingen, men bulkpapirbestillinger reduserer per-arks- eller per-rollkostnaden for papiret. Den reduksjonen i innskrivningskostnadene forbedrer resultatmarginen per jobb. Fastfood kjeder dra fordel av bulkmat bestillinger av samme grunn.

Standardisering og spesialisering

Noen nivåer av prosessstandardisering gir servicebedrifter en sjanse til å forbedre effektiviteten og produsere mer på samme tid. En forretningskritiker kan utvikle maler for dokumenter han skriver oftest, for eksempel vitbok og pressemeldinger, noe som reduserer formateringstiden. Spesialisering, i en arbeidsstyrke i tilstrekkelig størrelse, forbedrer også effektiviteten. I stedet for å bruke hver ansatt for hver oppgave, kan et markedsføringsfirma bruke lag til å håndtere bestemte oppgaver, for eksempel et brandingsteam og et markedsanalyseteam.

Outsourced Services

Virksomheter oppnår ofte interne stordriftsfordeler ved å outsource spesialiserte oppgaver og prosesser, for eksempel datasentre og lønnsledelse, til andre bedrifter som tilbyr disse tjenestene til flere kunder. Outsourcing spesialiserte oppgaver ofte viser seg å være mer økonomisk enn å holde disse oppgaver og prosesser internt ved å eliminere en heltidsposisjon og eventuelle fordeler stillingen ga til ansatt. Outsourcing til et firma som spesialiserer seg, utnytter også effektiviteten skapt av kompetanse i prosessen eller emnet.

Teknologi

Teknologi gir servicenæringen flere veier for å forbedre effektiviteten og skape stordriftsfordeler. Internett, for eksempel, tillater bedrifter å nå millioner av potensielle kunder døgnet rundt, ta bestillinger, og til og med samle inn forhåndskvalifiserende informasjon med minimal innsats fra ansatte. Programvarepakker driver spekteret fra grunnleggende regnskap til bedriftsressursplanlegging og human resources management, som alle reduserer den totale arbeidsstyrken som trengs for å oppnå de samme resultatene. For bedrifter som opererer i feltet, forbedrer fleet tracking systemer ruting, reduserer kostnadene, og til og med øker antall serviceanrop per dag.